庭院二期物业业主测评

请您根据过去一年的实际体验，对以下服务维度进行评分，具体标准为：

5分：非常满意（服务非常符合预期）

4 分：满意（服务基本符合预期）

3分：一般（服务基本达标、但有不足）

2分：不满意（服务存在明显问题）

1分：非常不满意（服务严重缺失）

保洁服务公共区域（楼道、电梯）清洁

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

保洁服务垃圾清运及时性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

清冰雪情况清雪及时性（雪停后清理速度）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

清冰情况道路通畅度（清理后適路是否畅通）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

安保管理门禁管理严格性（外来人员登记）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

安保管理安保人员巡逻频率和责任心

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

维修响应报修响应速度（如水管爆裂等紧急维修）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

维修响应维修服务质量（问题解决效果）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

绿化养护绿化植被修剪和维护状态

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

绿化区域整洁度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

停车管理车辆停放有序性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

停车场设施（照明、监控等）维护情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

电梯运行情况及维护

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

公共设施（健身器材、照明）完好性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

物业人员服务态度（前台、维修员）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

投诉处理及时性和结果满意度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

物业服务事项、标准收支公示完整性（内容是否全面、易于理解）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

物业项目负责人信息公示及时性（人员信息、联系方式更新是否及时）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

物业服务费收支情况公示透明度（收支明细是否清晰、定期公布）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

公共收益收支情况（是否及时公示、公示内容是否准确）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

小区（具体到单元门牌号）

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