大学生校园外卖服务管理问题调研问卷
1. 您的年级
大一
大二
大三
大四
2. 您的性别
男
女
3. 您每周点外卖的频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不点
4. 您点外卖时，最常选择的配送时段
早餐（7：00-10：00）
午餐（11：00-13：30）
下午加餐（13：30-17：00）
晚餐（17：00-19：00）
夜宵（19：30-23：30）
5. 您遇到过的外卖配送问题
配送超时
餐品变质/温度异常
餐品撒漏/包装破损
错送漏送餐品
配送员态度恶劣
取餐地点不便利
未遇到过
6. 若遇到配送超时，超时时长通常为
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
7. 你认为导致配送超时的主要原因
校园内通行限制（如禁止电动车或绕行）
高峰时段订单过多
配送路线不合理
商家出餐慢
天气因素（雨天或高温）
配送员个人问题
其他
8. 您遇到餐品变质或高温异常的情况多发生在
高温天气
低温天气
雨天
配送距离较远时
高峰时段
未遇到过
9. 当遇到外卖配送问题时，您是否会进行投诉
每次都会
经常会
偶尔会
从不会
10. 您“对校园外卖保温中转点”的态度
非常支持
支持
无所谓
不支持
非常不支持
11. 您希望的外卖交接方式
骑手送货到宿舍门口
统一交接点自取凭取餐码
提前预约取餐时间
校园驿站代收
其他
12. 您认为提升校园外卖配送服务的关键措施
优化校园内配送路线
要求配送员配备专业温控外卖箱
建立校园专属投诉反馈通道
加强对商家出餐效率管理
限定配送半径
其他
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