CRM-AI客户分析、销售画像分析使用满意度调研

目的‌：评估AI客户分析功能对销售工作专业性和效率的提升效果，优化后续功能迭代。

评估AI销售画像分析该功能对团队管理的实际影响

您所在城市？

请选择

您的岗位

销售销售管理

使用CRM【AI客户分析】功能的频率:

每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次偶尔使用

‌AI客户分析功能是否帮助您在与客户沟通时更专业?（如数据引用精准度、需求匹配度）

显著提升（沟通中客户反馈更积极，信任度提高）有一定提升（能快速响应客户问题，但仍有优化空间）无显著变化反而降低（数据不准确导致沟通障碍）

请选择具体提升维度（可多选）并量化幅度:

获客分析‌:客户画像精准度提升____%（如从60%→80%）‌房源分析‌:房源匹配效率提升____%（如从50%→75%）消耗分析‌:客户消费习惯洞察准确度提升____%（如从40%→70%）订单分析‌:订单转化率预测准确度提升____%（如从30%→60%）

AI客户分析功能中哪些模块对专业性提升最明显？（排序）

获客分析房源分析订单分析消耗分析

AI客户分析功能是否节省了您与客户沟通前的资料准备时间?

节省50%以上节省30%-50%节省10%-30%无节省

请说明节省时间的具体环节（可多选）：

客户需求调研时间缩短____分钟/次房源筛选时间缩短____分钟/次订单方案制定时间缩短____分钟/次□ 其他_________（请注明）

‌效率提升最显著的模块是:

获客分析房源分析消耗分析订单分析

您希望新增哪些功能以进一步提升专业性/效率？

您对当前CRM-AI客户分析功能的整体满意度评分为（1-5分）：

1分2分3分4分5分

您使用CRM系统AI销售分析功能的频率:

每天多次每天一次每周几次每月几次很少使用

业绩排行分析是否帮助您更全面地把握团队整体销售表现?

显著提升有所提升一般提升不明显未使用

签单排行分析是否帮助实时掌握业务成交节奏、快速识别业绩亮点与资源配置短板

显著提升有所提升一般提升不明显未使用

潜在成单分析是否增强了您对销售机会的预测和评估能力?

显著提升有所提升一般提升不明显未使用

流失挽留推荐分析是否提高了您对客户流失风险的识别和应对能力?

显著提升有所提升一般提升不明显未使用

资源配置分析是否优化了您对人力、时间和资源的分配策略?

显著提升有所提升一般提升不明显未使用

销售分析功能是否减少了您收集和整理销售数据的时间?

显著减少（减少50%以上）有所减少（减少20%-50%）一般（减少10%-20%）减少不明显（减少10%以内）未使用

19. 您认为销售分析功能在哪些方面还可以进一步优化?回答:________________________

您对销售分析功能的整体满意度如何?请简要说明原因。

非常满意满意一般不满意非常不满意

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