（1321）上海自然博物馆人工讲解满意度调查

尊敬的游客，感谢您参与本次讲解活动！为不断提升我们的服务质量，恳请您花费几分钟时间填写此问卷。您的所有反馈都将被严格保密，并仅用于服务优化。

1. 您的参观路线是
第一部分：讲解内容与专业性
2.

您认为讲解员的讲解内容是否准确、专业？

3. 请您简单描述情况，以便我们改进
4.

您认为讲解员的语言表达是否清晰、流畅、易

于理解？

5. 请您简单描述情况，以便我们改进
第二部分：服务感受
6.

您觉得讲解员在讲解过程中是否亲切友善、态度热情？

7. 请您简单描述情况，以便我们改进
8.

您觉得讲解员是否关注到听众的听讲情况与需求（如理解程度、兴趣、注意力），并适时调整？

9. 请您简单描述情况，以便我们改进
10.

您对于人工讲解的现场登记预约服务是否满意？

11. 请您简单描述情况，以便我们改进
12.

您对讲解使用的耳机设备（如音质清晰度、佩戴便捷度）是否满意？

13. 请您简单描述情况，以便我们改进
第四部分：整体体验
14.

总体而言，您对本次讲解服务的满意程度如何？

15. 请您简单描述情况，以便我们改进
16.

您是否有其他任何意见或想法希望与我们分享？

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