电商用户社交电商行为及满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于电商用户对社交电商选择及满意情况的调研。本问卷旨在了解您的购买习惯、互动行为及内容偏好等。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况作答，您的真实反馈对我们非常重要。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您通常使用的电商购物频率
4. 您主要通过哪些渠道了解并进入社交电商平台购物
5. 您在社交电商平台上平均每次的购物时长大约是多久
6. 您在社交电商平台购物时，通常会关注哪些类型的社交互动内容（请选择各内容类型对您的吸引力程度）
  • 非常有吸引力
  • 比较有吸引力
  • 一般
  • 不太有吸引力
  • 完全没有吸引力
用户生成的商品评价与使用体验分享
网红/博主的直播带货或短视频推荐
朋友/熟人的购物分享与推荐
平台或商家发起的互动活动（如拼团、砍价、抽奖等）
商品相关的专业知识科普或攻略
其他用户的提问与回答
7. 您在社交电商平台上与其他用户或卖家的互动频率如何
8. 您在社交电商平台上进行过哪些互动行为（可多选）
9. 请您对目前使用的社交电商平台在以下方面的满意度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
商品种类丰富度
商品质量可靠性
商品价格优势
平台操作便捷性
支付安全性
物流配送速度
售后服务质量
社交互动体验
10. 您向他人推荐目前使用的社交电商平台的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
11. 与传统电商平台相比，您认为社交电商平台最大的优势是什么
12. 您认为当前社交电商平台存在的最主要问题是什么
13. 您在社交电商平台上更偏好购买哪些品类的商品
14. 您希望社交电商平台在未来增加或改进哪些功能或服务，以提升您的购物体验？
客户体验管理 复制此问卷