扁桃体住院患儿术后满意度调查
请您根据患儿术后实际接受的护理服务，对以下项目的满意度进行评价（每项独立评分）。
评分标准
：
5分（非常满意）
：完全符合需求，护理细致周到，超出预期
4分（满意）
：基本满足需求，护理到位，无明显问题
3分（一般）
：部分满足需求，护理存在小瑕疵但不影响整体体验
2分（不满意）
：关键需求未满足，护理有明显不足（如解释不清、操作不当）
1分（非常不满意）
：严重未满足需求，引发强烈不满或投诉（如延误处理、态度恶劣）
1. 医疗护理中，术后病情告知（操作注意事项解释清晰度）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
2. 医疗护理中，疼痛管理（疼痛评估及缓解措施有效性）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
3. 医疗护理中，伤口观察（巡视白膜/渗血渗液及反馈及时性）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
4. 医疗护理中，用药指导（药物用法/剂量说明清晰度）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
5. 医疗护理中，操作规范性（输液/换药等操作轻柔度及安抚）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
6. 康复护理中，饮食指导（分阶段饮食建议具体性）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
7. 康复护理中，活动指导（术后活动限制及原因告知）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
8. 康复护理中，康复进度反馈（白膜脱落/愈合进度告知）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
9. 心理护理中，患儿情绪安抚（恐惧/哭闹缓解措施）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
10. 心理护理中，家属焦虑疏导（对家属担心的共情回应）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
11. 心理护理中，沟通共情性（交流语气温和/理解家属情绪）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
12. 生活护理中，病房环境（湿度/温度/噪音适应性）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
13. 生活护理中，生活协助（打热水/呼叫铃使用等帮助）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
14. 生活护理中，饮食指导（食欲差时的进食建议）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
15. 安全与急救护理中，出血预防指导（高危表现及处理流程告知）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
16. 安全与急救护理中，应急响应速度（异常情况处理及时性）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
17. 安全与急救护理中，安全提示（避免危险行为的提醒）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
18. 居家护理中，出院指导清晰度（居家护理要点说明）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
19. 居家护理中，复诊提醒（复诊时间/地点/资料告知）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
20. 居家护理中，紧急联系方式（24小时电话及就医指引）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
21. 其他，特殊需求响应（个性化需求的满足程度）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
22. 其他，整体满意度（综合所有护理环节的总体评价）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
23. 您对我院护理工作有何意见建议？
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