物流服务满意度调查问卷

感谢您参与本次物流服务调研。本问卷旨在了解您对物流服务各方面的满意度，您的反馈对我们至关重要。问卷预计占用您3-5分钟时间，请根据您的实际体验作答。
1. 您最近一次使用物流服务的时间
2. 您本次选择的物流服务类型
3. 您对本次物流配送速度的整体评价
4. 实际送达时间与承诺送达时间是否一致
5. 请对本次物流服务的以下方面进行满意度评分（1分最低，5分最高）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
配送员服务态度
配送员沟通效率
物流信息更新及时性
客服响应速度
问题解决能力
6. 您对本次物流包装的整体满意度
7. 您认为本次物流包装存在哪些问题（如无问题可跳过）
8. 您向他人推荐该物流服务的可能性有多大（0分最低，10分最高）
9. 您选择当前物流服务的主要原因
10. 您常用的物流服务品牌有哪些
11. 在选择物流服务时，您最看重哪个因素
12. 您认为当前物流服务中最需要改进的方面是什么
13. 您对提升物流服务满意度有哪些具体建议
14. 您的年龄段
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