2025全年技术运维服务满意度

为更好改进工作，现就2025全年技术运维公司提供的支持和服务进行调研。本问卷从运维人员的工作态度，工作效率，专业水平三个维度进行调研评分。请大家基于事实填写问卷，谢谢。

1. 您所在部门：

院领导一部二部三部涉台政治部办公室

2. 当您告知运维人员需要处理信息技术问题时，他们如何响应？

态度积极耐心，沟通到位，给予帮助反应一般，给予帮助言辞冷淡，但能给予适当帮助言辞敷衍，态度恶劣，对问题置之不理

3. 您对运维人员的总体服务意识与服务态度是否满意

非常满意基本满意一般不满意非常不满意

4. 当您给运维人员打电话（或通过微信等其他联系方式）反映问题时，他们的应答效率如何？

及时接听（回复），进行沟通延时接听（回复），进行沟通有时联系不上经常联系不上，问题得不到反映

5. 信息技术问题报给运维人员后，是否总能及时解决？

总能及时解决基本及时解决不太能及时解决不能及时解决

6. 您对运维公司解决问题的服务效率，总体能否满意

非常满意基本满意一般不满意非常不满意

7. 在办公过程中遇到问题，咨询运维人员是否能为您提供解决方案

专业知识牢靠，完全能为我解决问题专业知识牢靠，基本能为我解决问题专业知识有限，但能给出相关建议与意见专业知识薄弱，不能提供可参考意见

8. 您对运维公司的总体专业水平是否满意？

非常满意基本满意一般不满意非常不满意

9. 对2025年运维公司的总体满意度评分

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

10. 对运维公司的服务和工作，您还有哪些方面的意见建议？具体展开。

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