第三阶段班长培训回炉考核试卷

总分100分，80分及格，考试时长30分钟，祝各位小伙伴顺利通过考试~
您的姓名：
您的部门&职称：
一、单选题（共5道，每道6分，合计30分）
1.在向上沟通中，汇报时应注重什么?
2.时间管理原则中，最重要的是什么?
3.平级沟通的核心目的是什么?
4.根据时间管理四象限，应优先处理哪类任务?
5.向下反馈时，管理者应遵循的原则是?
二、多选题（共5道，每道6分，少选得3分，答错或多选得0分，共30分）
6.向上沟通的总结要点包括?
7.时间管理的常见误区包括?
8、平级沟通中“建立合作态度”的做法包括?
9.时间管理原则中的“二八法则”是指?
10.向下沟通的主要目的是?

三、判断题（共5道，每道4分，共20分）

11.向上汇报时，应尽量让上级做判断题而非选择题。
12.时间管理中，“授权做”适用于紧急但不重要的任务。
13.平级沟通中，越界命令可以更快解决问题。
14.拖延会使得问题像滚雪球一样越来越大。
15.向下反馈时，管理者应直接指出员工的性格缺陷。

四、简单题（共1道，共20分）

16.某班组长小戴因顾及情面，对团队成员的迟到问题未能及沟通干预。当组员小刘第三次迟到时，小李未进行客观沟通，而是以“你总是拖后腿”的方式进行批评，导致小刘情绪低落，团队士气下降。

1、小违反了哪些沟通原则?(10分)

2、提出两条改进建议（10分）
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