林清轩小金珠产品调研
您好!感谢您参与本次关于林清轩小金珠退货退款问题的调研。本问卷旨在了解您在购买林清轩小金珠产品后发生退货退款的相关情况及原因。您的回答对我们非常重要,问卷采取匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。请您根据实际情况填写,大约需要5分钟时间。
1. 请输入您的手机号码:(用于接收礼品领取信息)
2. 您是否购买过林清轩小金珠产品
是
否
3. 您是否对购买的林清轩小金珠产品申请过退货退款
是
否
4. 您最初购买林清轩小金珠的主要原因是什么
林清轩天猫/抖音/视频号直播间推广
产品功效宣传
朋友推荐
价格优惠
其他达人推荐
试用需求
其他
5. 您购买的林清轩小金珠产品规格是
正装 60ml/120ml
试用装10ml/30ml
6. 您购买林清轩小金珠的渠道是
品牌线下门店
抖音平台
天猫平台
电商平台第三方店铺
直播带货
其他
7. 您申请退货退款的原因有哪些
产品宣传与使用效果不相符
想试试试用装而已
用后过敏
产品使用后质地肤感不满意
达人机制对比后选择达人购买
看到了非品牌官方店更便宜的价格
购买后收到平台优惠券
多平台购买对比价格和机制
配送问题
购买后有品牌私域联系体感不好
其他原因
8. 您认为其他达人的机制比您购买时划算主要体现在哪些方面
价格更低
赠品更多
优惠活动更吸引人
套装组合更合理
其他
9. 您看到的更便宜价格与您购买时的差价大概是多少
10元以内
11-30元
31-50元
51-100元
100元以上
10. 您对10ml试用装的期望是
了解产品质地
测试是否过敏
体验基础功效
其他
11. 您对林清轩小金珠产品效果的预期与实际使用感受差距有多大
完全没差距
1
2
3
4
5
差距极大
12. 您使用林清轩小金珠后出现的过敏症状主要是什么
皮肤泛红
瘙痒
皮疹/丘疹
刺痛
其他
13. 您认为林清轩小金珠上脸使用感不好具体体现在哪些方面
油腻不吸收
质地厚重
气味不适
肤感粗糙
其他
14. 对于林清轩小金珠产品或退货退款服务,您还有其他什么意见或建议吗
关闭
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