店员管理与私聊表格培训考试
本次考试共10道题,包含5道单选题和5道多选题,内容基于培训材料。请认真作答。
1. 您的姓名:
2. 能力值评估的依据是什么
主观感觉
可追溯的数据和客观事实
同事评价
工作年限
3. 保底值的设定标准不低于什么
店员个人期望
月目标
行业平均水平
历史最高业绩
4. 线上管理成败的关键因素中占比80%的是什么
团队人数
资源分配
沟通
业绩目标
5. 结构化沟通要求包含的三个要素不包括以下哪项
目标
步骤
时限
情感
6. 为让小组稳定,店员人数目标是多少
40
50
60
70
7. 日常工作中需要坚持做的有哪些
优质客户表
半个月店员能力值评估
一周一次优秀话术/案例分享
每月优秀店员激励
自己的话术库与知识库坚持更新
8. 多元化沟通方式包括哪些
文字
语音条
表情包
语音
视频
9. 培养目标感和团队意识的方式有哪些
让组员看到自己的数据面板
激发自我驱动力
公开批评表现差的组员
隐瞒团队整体进度
强调个人利益优先
10. 要同时做好管理和业绩,需要成为哪些角色的集合体
教练
数据分析师
策略官
大家长
严格的监工
11. 让小组稳定的方法有哪些
控制店员人数并定期轮转
合理分配资源(订单控制)
加强团队管理
固定店员不流动
减少与店员沟通
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