旅客满意度评价调查
1. 您本次出行的主要目的是什么？
A 旅游度假
B 商务出差
C 探亲访友
D 其他
2. 您本次乘坐的交通工具类型是？
A 飞机
B 高铁/动车
C 普通火车
D 长途汽车
E 自驾
3. 您对本次出行的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
4. 在选择本次出行的交通方式时，您主要考虑哪些因素？
A 价格
B 速度/时间
C 舒适性
D 准点率/可靠性
E 便捷性（如车站/机场位置、换乘等）
F 安全性
G 服务质量
5. 您认为本次出行中，哪些服务环节做得比较好？
A 票务预订与退改签
B 候车/候机环境
C 工作人员服务态度（如乘务员、地勤等）
D 车上/机上设施（如座位、餐饮、娱乐等）
E 行李托运与提取
F 信息提示（如延误通知、到站提醒等）
6. 您对本次出行中交通工具的准点情况满意度如何？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 请选择您认为最能代表本次出行体验的一项感受？
愉快
顺畅
平淡
繁琐
糟糕
整体行程安排
实际乘坐体验
8. 请对以下具体方面的满意度进行评价
1
2
3
4
5
乘坐空间的舒适性
车上/机上餐饮的口味与种类
9. 请将以下交通服务要素按您认为的重要程度从高到低排序
A 安全性
B 准点率
C 服务态度
D 价格水平
E 舒适性
10. 您对本次出行的交通服务还有哪些具体的建议或意见？
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