AI带货直播用户体验与购买意愿研究

1. 性别

男女

2. 年龄

20岁及以下21-25岁26-30岁31-40岁40岁以上

3. 受教育程度

高中及以下专科本科硕士及以上

4. 月收入

3000元及以下3001-6000元6001-10000元10001-20000元20000元以上

5. AI直播购物频率

每月一次及以上每季度一次每半年一次每年一次未消费

6. 平台能根据我的偏好精准推送直播间

很不满意

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5

很满意

7. 商品品类分类清晰，便于我快速查找

很不满意

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很满意

8. 直播前的商品基础信息（规格、材质等）展示完整

很不满意

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很满意

9. 直播间主题与活动预告明确易懂

很不满意

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很满意

10. 直播界面简洁，操作流程简单流畅

很不满意

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很满意

11. 商品细节有专门展示窗口，便于全了解

很不满意

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很满意

12. 下单于购物车图标清晰易识别

很不满意

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5

很满意

13. 支付方式灵活，满足我的需求

很不满意

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很满意

14. 直播过程中能获得及时的答疑服务

很不满意

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很满意

15. 物流信息更新及时，可实时跟踪

很不满意

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很满意

16. 退换货流程简便易行

很不满意

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很满意

17. 售后咨询能得到快速解答

很不满意

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很满意

18. 平台提供贴心的商品使用指导

很不满意

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很满意

19. 售后问题解决结果令我满意

很不满意

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很满意

20. 我感觉与该AI带货直播平台很亲近

很不同意

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很同意

21. 观看直播时，我能感受到与主播的情感联结

很不同意

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很同意

22. 我对平台推荐的商品有较强的信任感

很不同意

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很同意

23. 我愿意购买该 AI 直播推荐的商品

很不同意

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很同意

24. 我会向他人推荐该 AI 带货直播平台

完全不可能

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一定会

25. 未来我仍会选择通过该类平台购物

完全不可能

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一定会

26. 即使价格略高，我也愿意在该平台购买心仪商品

完全不可能

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一定会

27. 我会主动关注该平台的直播活动

完全不可能

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一定会

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