2025年度公司企业补充医疗保险业务受托保险机构工作质量满意度评估问卷

为进一步提高公司企补服务风险管理水平，督促受托服务机构提升服务质量，现对受托服务机构（英大人寿）开展服务质量评价，本次评价为匿名形式，请大家配合填写问卷，以便更好地了解大家对企业补充医保的需求和意见，谢谢！
温馨提醒各位同事：如果您已开通个人养老金账户，请记得在2025.12.31前，完成本年度资金缴存，以获得本年度个税专项附加扣除申报资格。
1. 您是在职还是退休职工？
2. 您是否已享受个人养老金税收抵扣？
3. 您是否知晓公司的企业补充医保政策制度？
4. 您是否报销过企业补充医保费用？
5. 您认为理赔材料要求是否清晰易懂？
6. 您对于从完整提交材料到收到报销款的等待时间是否满意？
7. 报销受理过程中，如报销材料不完整或有其他问题，报销网点是否在收到材料后1个工作日内通过电话、短信或微信小程序通知本人?
8. 您是否前往线下网点报销过？
9. 报销网点是否出现过将您的医疗票据等资料遗失情况?
10. 您对报销网点办理业务的等待时长是否满意？
11. 您前往网点报销时，是否遇到过工作人员向您宣传保险产品的情形？
12. 您认为工作人员在网点宣传保险产品的行为是否合适？
13. 请对英大人寿提供的服务以及服务人员业务水平、服务态度、解决问题、政策解答满意度等情况进行总体满意度评价（100分为非常满意，0分为极不满意）
极不满意(0)
非常满意(100)
14. 您对于英大人寿提供的企业补充医疗保险服务有哪些改进意见和建议？
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