2925年12月5区满意度调查

1. 住院期间，您对护士的服务评价如何? （对您是否尊重、仔细倾听及用您听得懂的方式解释问题）

.非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

2. 护士的技术操作熟练程度是否令您满意?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

3. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

4. 住院期间，您对医生的服务评价如何?（对您是否尊重、仔细倾听及用您听得懂的方式解释问题）

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

5. 您对医生查房及沟通病情的满意度评价如何?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

6. 您对医务人员主动介绍健康知识（饮食、身体恢复注意事项）的满意程度如何?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

7. 您的病房和卫生间是否清洁无异味?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

8. 晚上您的病房附近是否安静？

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

9. 医院内的路标和指示是否明确?

非常不明确不太明确一般比较明确非常明确

10. 首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的功能和副作用?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

11. 每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的名称?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

12. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意我没有出现过疼痛和难忍的情况

13. 您对医院提供的饭菜是否满意?

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

14. 办理入院、出院手续是否复杂? （如果自己不了解,可由家属代为回答）

非常复杂比较复杂一般比较简单非常简单

15. 出院时，是否有医务人员告诉您出院后的注意事项?

是否

16. 出院时，您是否清楚之后的健康注意事项?

完全不清楚基本不清楚一般基本清楚完全清楚

17. 出院时，费用清单的条目和字迹是否清楚?（如果自己不了解，可由家属代为回答）

完全不清楚基本不清楚一般基本清楚完全清楚

18. 综合整个住院治疗过程，您对医院的整体服务评价如何？

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

19. 您认为病区最好的护士有

郭敏仪貌桂梅钟彩苑陈翠怡江勤李嘉妮周小茹劳诗韵周晓艺陈琼诗陈怡菲沈丽红邬粤

20. 请问您对我们医院有什么建议及意见？

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