融资性信保业务理赔与保后管理考试
本次考试旨在检验您对融资性信保业务理赔与保后管理相关制度的掌握程度,请认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 负责催收与追偿的人员应遵循的职务分离原则是()
可为同一人
不得为同一人
经审批可兼任
季度轮岗后可兼任
3. 保后人员信息变更后,经营机构应在几个工作日内维护至保后管理平台()
1个工作日
3个工作日
5个工作日
7个工作日
4. 诉讼费用在法院退回后应如何处理()
列入追偿收入
冲减间接理赔费用
及时收回处理
转入公司一般账户
5. 省级融信部对辖内保后数据自查的频率要求是()
每月
每季度
每半年
每年
6. 线下业务还款信息更新的最低频次要求是()
每日
每周
每月
每季度
7. 保后数据使用应遵循的原则不包括()
权限明确
职责分离
最小授权
公开共享
8. 以下哪项属于关键业务指标()
综合成本率
C-M1%
保单赔付率
追偿率
9. 客户个人信息保护范围不包括()
投保单客户信息
客户身份证信息
客户社交关系信息
个人征信信息
10. 查询客户征信报告前必须确保()
客户逾期超过30天
已获取客户书面授权且在有效期内
保费已全额缴纳
已发送催收函
11. 不良征信信息报送前的告知方式主要是()
电子邮件
向预留手机号发送短信
信函
电话通知
12. 账户分案后变更管理人时,原管理人的首要职责是()
立即删除客户信息
确保账户移交完整有序
更新风险评级
暂停催收作业
13. 个人类业务账户风险分级的要素不包括()
保前风控模型结果
面签主观评级
企业经营情况
保后客户配合度
14. 抵押物为房产的保后回访频次要求是()
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
15. M1账户电话催收的起始时间是()
逾期当日
逾期3日后
逾期5日后
逾期7日后
16. 短信催收的发送时段一般限定为()
7:00-21:00
8:00-22:00
9:00-20:00
10:00-19:00
17. 电话催收时,与同一人拨通电话频次每日不应超过()
2次
3次
4次
5次
18. 信函催收的收件人应为()
债务人本人
债务人配偶
债务人单位负责人
债务人预留联系人
19. 面访催收人员人数要求是()
至少1人
原则上应为两人,建议至少有一名男性
至少3人
无强制要求
20. 追偿金额不包括以下哪项()
应收保费
理赔金额
逾期付款利息损失
催收人员差旅费
21. 以下哪种情形原则上可不列入优先诉讼范围()
债务人明确表达还款意愿并履行还款动作
涉案金额5万元以上
债务人有多处房产
已失联超过6个月
22. 支付令申请的条件之一是()
债务人下落不明
债权人与债务人没有其他债务纠纷
涉案金额超过50万元
已进行过诉讼
23. 以“保险人代位求偿权纠纷”立案的,管辖法院一般为()
原告住所地
被告住所地或合同履行地
保险标的物所在地
任意法院
24. 追偿案件诉讼时效期间为()
自逾期之日起计算三年
自理赔之日起计算三年
自催收之日起计算两年
自立案之日起计算两年
25. 政银保业务关注级客户的季度回访次数要求是()
不少于1次
不少于2次
不少于3次
不少于4次
26. 在追偿过程中,所得追偿款不得冲抵应收保费的情形是()
客户书面认可
裁判文书明确支持
客户不认可或裁判文书未明确
省级分公司审批同意
27. 催收追偿过程中,保后人员应做到的“四要”不包括()
服务语气要平和
服务态度要专业
服务过程要有温度
服务效率要优先
28. 异地协作委案周期原则上不超过()
一个月
两个月
三个月
六个月
29. 线上业务理赔档案完整归档的时限要求是()
15日内
30日内
45日内
60日内
30. 区域性委外合作机构的成立年限要求是()
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
31. 委外合作协议有效期原则上不得超过()
1年
2年
3年
5年
32. 债权重组金额调整的不良资产账龄要求是()
超过30天
超过60天
超过90天
超过180天
33. 债务人死亡时,申请债权重组需提供的证明材料是()
残疾证
医院诊断证明
死亡证明
贫困证明
34. 理赔案件估损金额不得超过理赔触发之日在贷余额的()
100%
110%
115%
120%
35. 立案注销恢复的案件原则上按照哪类案件处理()
一般类案件
严控类案件
普通案件
简易案件
36. 经营机构主要负责人在档案管理中的职责是()
档案管理员
档案审核员
第一责任人
档案利用登记员
37. 省级分公司与资方沟通理赔资料传递无果且超期达到多少日须报至总部()
30日
45日
60日
90日
38. 保后档案管理需纳入的材料包括()
录音
催记
索赔材料
赔付凭证
客户社交软件聊天记录
39. 保后数据监控指标体系包括()
保单赔付率
追偿率
整体逾期率
C-M1%
客户年龄分布
40. 电话催收的禁止行为包括()
对与债务无关的第三人进行催收
隐瞒身份开展催收
在可呼时段外拨打催收电话
与同一人拨通电话频次每日超过3次
确认对方身份后实施催收
41. 追偿材料中的承保资料包括()
保险合同关系证明材料
保费收取明细证明材料
债务人借款情况证明材料
债务人身份信息证明材料
催收录音
42. 委外合作机构准入禁止情形包括()
有违法犯罪记录
被列入全国失信被执行人名单
经营异常名录
严重违法失信企业名单
成立时间不足1年
43. 线下业务还款信息更新频次最低不低于每月
对
错
44. 保后数据可随意与第三方共享,无需签订保密协议
对
错
45. M2账户催收应以帮助客户化解债务为切入点
对
错
46. 追偿款项可划入催收人员个人账户暂存
对
错
47. 债权重组期限调整后不得超过36个月
对
错
48. 保后数据使用应遵循___、___、___原则
49. 关注级客户包括在保余额超过___万元的未结清客户、承保审批中贷后意见为___的客户、展期控额的风险客户和出险率较高的行业客户、特别批复进行阶段性试点的新项目客户
50. 委外合作机构分为___和___两类
51. 融资性保证保险债权重组基本原则包括效益最大化原则、___原则、___原则、审慎减免原则
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