2025年肾内二第四季度\n人文关怀护理
考试时间：30分钟 满分：100分 得分：
1. 科室人文关怀的核心服务对象首要聚焦于（）
A. 科室领导
B. 就诊患者及家属
C. 外来协作人员
D. 医护家属
2. 与患者沟通病情时，符合人文关怀要求的做法是（）
A. 用通俗语言拆解专业术语，避免患者困惑
B. 快速告知结果，无需解释诊疗逻辑
C. 公共区域大声谈论患者病情，方便家属知晓
D. 隐瞒病情细节，避免患者产生焦虑
3. 医护人员面对患者负面情绪（如哭闹、抱怨），正确的应对方式是（）
A. 劝说患者克制情绪，强调配合治疗的重要性
B. 共情理解，耐心倾听情绪背后的诉求
C. 回避患者，交由其他同事处理
D. 指出患者情绪过激，影响诊疗秩序
4. 以下哪项不属于对医护人员的人文关怀支持举措（）
A. 合理排班，避免长期超负荷工作
B. 建立心理疏导渠道，缓解职业压力
C. 忽视医护诉求，仅强调工作任务完成
D. 开展技能提升培训，增强职业信心
5. 尊重患者隐私的人文行为是（）
A. 随意翻看患者病历，与同事闲聊患者情况
B. 诊疗操作时遮挡隐私部位，关闭病房门
C. 拍照记录患者病情，发至工作群分享
D. 向无关人员透露患者个人信息及病史
6. 患者入院后，人文关怀服务的首要环节是（）
A. 直接安排检查，节省时间
B. 主动引导熟悉病房环境、告知便民服务
C. 催促患者完善入院资料，优先办理手续
D. 告知治疗费用，确认缴费能力
7. 医护人员之间体现人文协作的做法是（）
A. 同事忙碌时主动分担力所能及的工作
B. 质疑同事专业判断，公开否定工作成果
C. 背后议论同事失误，传播负面评价
D. 推诿交叉工作，明确划分“责任边界”
8. 针对老年患者的人文关怀重点，错误的是（）
A. 语速放缓，语气温和，耐心回应疑问
B. 协助患者完成洗漱、取药等日常事宜
C. 因老年患者反应慢，减少沟通互动
D. 清晰标注药品用法，反复叮嘱注意事项
9. 患者对治疗方案有疑虑时，医护人员应（）
A. 强制患者接受方案，无需解释
B. 详细说明方案优势、风险及备选选项，尊重选择
C. 以“专业权威”施压，打消患者疑虑
D. 交由家属决定，不与患者沟通
10. 科室营造人文关怀氛围，可采取的措施是（）
A. 张贴暖心服务标语，展示患者好评反馈
B. 仅关注诊疗效率，忽视服务细节
C. 取消人文相关活动，节省工作时间
D. 对医护关怀行为无正向激励
11. 儿童患者就医时，缓解其恐惧心理的人文做法是（）
A. 用严肃语气要求儿童配合操作
B. 借助玩具、绘本分散注意力，温和沟通
C. 隐瞒操作疼痛感，避免儿童抗拒
D. 让家属强制按住儿童完成诊疗
12. 以下哪项违背“平等对待患者”的人文原则（）
A. 无论患者身份、病情轻重，均认真提供服务
B. 优先接待熟人患者，延迟普通患者诊疗
C. 尊重患者宗教信仰、生活习惯，不歧视
D. 对重症与轻症患者，合理分配服务时间
13. 患者出院时，人文关怀服务应包含（）
A. 仅交付出院资料，不做后续注意事项指导
B. 叮嘱康复要点、用药禁忌，告知随访方式
C. 催促患者尽快离院，整理病房
D. 不留下联系方式，让患者自行咨询
14. 医护人员出现职业倦怠时，科室人文关怀应提供（）
A. 批评教育，要求调整心态
B. 安排弹性调休，给予休息缓冲
C. 增加工作任务，转移倦怠情绪
D. 忽视倦怠表现，默认职业常态
15. 与患者沟通时，肢体语言符合人文关怀的是（）
A. 低头看手机，不与患者眼神交流
B. 身体前倾，保持温和注视，面带微笑
C. 双手抱胸，表现出疏离感
D. 频繁打断患者说话，主导沟通节奏
16. 以下哪项不属于人文关怀的核心原则（）
A. 尊重原则
B. 共情原则
C. 效率优先原则
D. 公正原则
17. 患者因个人原因无法配合诊疗，医护人员应（）
A. 指责患者不配合，影响治疗效果
B. 了解原因，协商调整方案，引导配合
C. 放弃该环节诊疗，记录情况即可
D. 强制执行诊疗操作，确保流程完整
18. 科室人文关怀考核中，患者维度的核心评价指标是（）
A. 患者住院时长
B. 患者治疗费用
C. 患者就医满意度
D. 患者用药数量
19. 医护人员帮助同事解决工作难题，体现的是（）
A. 对患者的人文关怀
B. 医护间的人文协作
C. 对科室领导的支持
D. 个人职责外的额外付出
20. 针对行动不便患者，人文关怀服务不包括（）
A. 提供轮椅、协助推送检查
B. 帮忙取餐、递送生活用品
C. 让患者自行克服困难，锻炼自理能力
D. 调整病房设施，方便患者活动
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