图书馆座位预约使用体验及痛点调查问卷
亲爱的同学：
你好！为优化图书馆座位预约服务、解决占座相关痛点，我们开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程作业分析，感谢你的真实反馈与支持！
一、基本使用情况
1. 你是否使用过学校图书馆座位预约公众号？
A. 从未使用过
B. 偶尔使用（1-2次/月）
C. 经常使用（3-5次/月）
D. 高频使用（6次/月以上）
2. 你使用预约公众号的主要场景是？（可多选）
A. 日常自习
B. 期末复习
C. 小组讨论
D. 查阅资料
E. 其他
3. 你通常提前多久预约座位？
A. 当天预约
B. 提前1天
C. 提前2-3天
D. 提前4天及以上
二、预约系统使用痛点
1. 你是否遇到过公众号登录/加载失败、卡死的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 每次使用都遇到
2. 当你成功进入预约页面时，可选择的座位数量是否充足？
A. 非常充足
B. 基本充足
C. 不太充足
D. 严重不足，几乎无可选座位
3. 你认为预约难、座位紧张的主要原因是？（可多选）
A. 系统卡顿导致错过预约时间
B. 预约开放时间过晚
C. 部分用户恶意占座，占用资源
D. 座位总量不足
E. 其他
4. 你是否遇到过“已预约座位被他人占用”的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 每次预约都遇到
5. 你是否遇到过“座位显示已预约，但现场无人却有物品放置”的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 每次去图书馆都能看到
6. 面对上述占座情况，你通常会如何处理？（可多选）
A. 联系图书馆工作人员协调
B. 尝试与占座者沟通
C. 放弃该座位，重新寻找或取消预约
D. 其他
7. 你对当前预约公众号的操作便捷性评价如何？
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 不太便捷
D. 极其繁琐
三、占座问题相关看法
1. 你认为“物品占位”“未预约却占座”等行为对你的影响程度是？
A. 无影响
B. 轻微影响（可快速找到其他座位）
C. 中度影响（需花费较多时间找座）
D. 严重影响（无法找到合适座位，影响学习计划）
2. 你认为以下哪些措施能有效减少占座行为？（可多选）
A. 增加座位预约时长限制（如最多预约4小时）
B. 图书馆工作人员定期巡查，清理无人占位物品
C. 建立违规占座举报机制
D. 未预约者禁止进入自习区
E. 其他
3. 你是否支持“预约后未按时到座（如15分钟内）自动取消预约”的规则？
A. 强烈支持
B. 比较支持
C. 无所谓
D. 不太支持
E. 强烈反对
四、优化建议
1. 你希望预约公众号在技术层面做哪些改进？（可多选）
A. 优化系统稳定性，解决卡顿、登录失败问题
B. 提前开放预约时间
C. 增加座位余量提醒功能
D. 简化预约操作流程
E. 其他
2. 针对占座问题，你还有哪些具体的解决建议？
3. 你对图书馆座位资源分配及预约服务还有其他补充建议吗？
再次感谢你的参与！祝你学习顺利！
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