11月业务知识考试B卷
欢迎参加本次业务知识考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 开通电子银行渠道,客户本人无法到场,被委托人持本人及代理人有效身份证件及公证书前来办理应( )
A、拒0605
B、拒0611
C、拒0801
D、授权通过
3. 目前女性退休年龄为( )
A、50周岁
B、55周岁
C、58周岁
D、60周岁
4. 移动展业客户经理没戴工牌拒绝理由( )
A、0299 备注
B、0207
C、0206
D.0899 备注
5. 移动展业芯片照片跟身份证上的照片不是同一人,拒绝理由( )
A、0809
B、0803
C、0899 备注
D.0107
6. 以下关于客户信息的录入错误的是()。
A、港澳台居民居住证作为有效证件时,发证机关应选北京市 ;
B、往来通行证的号码应为通行证件号,不能使用证件中的身份证号码,系统录入时最后两位的往来次数不得录入;
C、证件号码带英文字母的,系统录入时需使用字母大写;
D、职业应录入符合客户身份、年龄的信息
7. 下列关于客户身份信息核实标准的准确性说法正确的是( )。
A、统一柜面办理客录时,如采手机号底色是白色说明是不可代办业务
B、手机号码长度须为12位数字、必须以数字“1”开头
C、港澳台居住证的发证机关应为北京市
D、固话区号以数字“0”开头,应为3或4位数字,电话号码应为7或8位数字
E、职业应录入符合客户(年龄)身份的职业信息
8. 下列不属于宁德市的有( )
A、周宁县
B、泰宁县
C、浦城县
D、福鼎市
E、东侨新区
9. 无需核对地址的业务,身份证地址不清晰无需拒绝。
对
错
10. 移动展业无需上传卡的交易,多传了卡,卡号跟系统一致,要拒绝多余。
对
错
11. 原交易为绿卡通卡内活转定,因柜员差错按账务类交易取消处理。
对
错
12. 办理未成年人开户时,监护人持户口簿作为监护关系证明,户口簿体现与户主的关系为次子和孙子,不能直接作为监护关系证明。
对
错
13. 代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人不可以对手机号码进行修改
对
错
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