助力健康，倾听您的声音——东华医院门诊患者需求调研
1. 您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-35岁
C. 36-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
2. 您的性别是?
A. 男
B. 女
3. 您本次就诊主要想解决的健康问题是?（可多选）
A. 内科疾病（如感冒、失眠、脾胃不适等）
B. 妇科/男科疾病
C. 骨伤科/疼痛类疾病（颈肩腰腿痛等）
D. 皮肤科疾病
E. 儿科疾病
F. 治未病/健康调理（亚健康、体质调理、养生）
G. 肿瘤康复支持
H. 其他（请填写）
4. 您通常通过什么渠道了解中医药信息?（可多选）
A. 亲朋好友推荐
B. 网络搜索/健康网站
C. 社交媒体（微信、小红书、抖音）
D. 线下社区宣传
E. 其他
5. 5. 您选择本门诊最主要的原因是?（可多选）
A. 医生医术和口碑
B. 地理位置方便
C. 服务态度好
D. 收费合理
E. 有特定的专家或特色疗法
F. 环境整洁舒适
6. 6. 您对本次就诊中，医生与您的沟通交流（如问诊详细程度、耐心解答疑问、用您能理解的方式解释病情）感到满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
D. 一般
E. 不满意（请简要说明原因）
7. 7. （体现“中医特色”） 您认为医生在“望、闻、问、切”四诊合参，以及解释您的体质（如阴虚、阳虚等）方面做得如何?
A. 非常详细专业
B. 比较详细
C. 一般
D. 比较简略
8. 8. 除了中药汤剂，您还对哪些中医特色疗法感兴趣或接受过治疗?（可多选）
A. 针灸
B. 推拿/正骨
C. 拔罐
D. 艾灸
E. 刮痧
F. 耳穴压豆
G. 均不了解/未尝试
9. 9. 您认为从预约、挂号、候诊、缴费到取药的整个流程中，哪个环节最需要改进?
A. 预约挂号（是否支持线上预约、流程是否简便）
B. 候诊时间（等待时间长短）
C. 缴费方式（是否支持医保、移动支付）
D. 取药流程（等待时间、代煎配送服务）
E. 均满意
10. 10. 您更倾向于哪种预约方式?
A. 电话预约
B. 微信公众号/小程序预约
C. 第三方平台（如支付宝、健康网）预约
D. 现场预约
11. 11. 您希望我们提供哪些增值服务?（可多选）
A. 中药代煎及配送到家服务
B. 用药指导与随访（电话/微信提醒复诊、用药注意事项）
C. 线上复诊/咨询服务
D. 健康教育讲座或沙龙（如节气养生、八段锦教学）
E. 个性化的电子健康档案查询
12. 12. （体现“治未病”理念） 在“未病先防”方面，您希望获得哪些指导?（可多选）
A. 个性化的体质辨识与养生方案
B. 膳食指导（药膳推荐）
C. 运动锻炼指导（如太极拳、五禽戏）
D. 情志调摄（舒缓压力）建议
E. 暂无需求
13. 13. 如果本门诊推出会员制健康管理服务（包含定期体质评估、健康方案调整、绿色通道等），您的态度是?
A. 非常感兴趣，愿意了解详情
B. 可以考虑，取决于价格和服务内容
C. 不需要，常规诊疗即可
14. 14. 您认为本门诊在环境、服务或技术方面，最值得称赞的一点是什么?
15. 15. 为了给您提供更优质的服务，您还有哪些宝贵的意见或建议?
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