京万红品牌消费者认知与行为调研

敬爱的女士/先生：您好！本次问卷调查的主要目的为了解和掌握京万红消费者对于新媒体的使用行为，本次问卷调查所得数据信息均为保密，仅用于学术研究和调研参考，未经您的允许不会作为他用，因此请您依据实际情况如实认真填写，万分感谢您的支持与配合，不胜感激！

第一部分：购买动机

1. 在什么情况下，您会考虑购买皮肤外伤药膏（如烧烫伤、擦伤、割伤等）？

家中常备，以备不时之需本人或家人出现意外小创伤时进行户外运动、旅行、烹饪等高风险活动前看到他人推荐或广告宣传后其他（请注明）

2. 选择一款皮肤外伤药膏时，您最主要的目的是什么？

快速止痛防止感染促进伤口快速愈合尽可能不留疤痕或淡化疤痕使用方便，不油腻成分温和天然，不刺激

第二部分：消费理念

3. 您通常通过什么途径购买此类药膏？

线下药店医院药房天猫、京东等大型电商平台美团买药、饿了么等O2O即时配送平台社区团购/微信小程序其他（请注明）

4. 您能接受的单支皮肤外伤药膏（常规容量）的价格范围是

20元及以下21 - 40元41 - 60元61元以上

5. 您购买此类药膏的频次大约是？

仅在有需要时购买每年1-2次每半年1次每季度1次或更频繁

6. 在您的家庭中，通常由谁决定购买哪种品牌的皮肤外伤药膏？

我自己配偶/伴侣父母其他家庭成员大家共同商议

第三部分：品牌认知

7. 当提到皮肤外伤药膏时，您首先会想到哪个或哪些品牌？

京万红云南白药邦迪红霉素软膏马应龙完美芦荟胶其他（请注明）

8. 您是否知道“京万红”是一个拥有国家级非物质文化遗产身份的中华老字号品牌？

是，非常清楚听说过，但不太了解完全不知道

9. 如果您选择“京万红”，主要原因是？

疗效好，愈合快老字号，信得过非遗文化，值得信赖家人/朋友推荐价格合适包装设计有吸引力广告宣传打动我其他（请注明）

10. 如果您选择“京万红”，主要原因是？

疗效好，愈合快老字号，信得过非遗文化，值得信赖家人/朋友推荐价格合适包装设计有吸引力广告宣传打动我其他（请注明）

第四部分：产品认知

11. 当您看到或听到“京万红软膏”这个名字时，您认为它主要用于处理哪些问题？

烧烫伤擦伤、割伤皮肤溃疡、疮疡蚊虫叮咬晒后修复痘痘或痘印其他（请注明）

12. 在以下产品功能中，哪一点对您最有吸引力？

活血解毒，从根本上处理伤口消肿止痛，快速缓解不适去腐生肌，促进伤口完美愈合不易留疤，满足美观需求

13. 您对“京万红”这个品牌名称有何看法？

非常喜欢，有传统、吉祥的寓意感觉比较传统、朴实无特别感觉不太喜欢，感觉有些过时

14. 如果京万红推出更具设计感的“国潮”风格新包装，您的购买意愿会？

显著提升略有提升没有影响反而降低

第五部分：营销与媒介

15. 您最喜欢通过哪种媒介形式了解一个新品牌或产品？

短视频（如抖音、快手）社交分享平台（如小红书、微博）长视频/纪录片（如B站、腾讯视频）线上直播（如淘宝直播、抖音直播）线下活动（如快闪店、市集）电视/户外广告朋友/家人推荐

16. 您是通过哪些渠道了解到“京万红”品牌的？

家人/朋友推荐线下药店店员推荐电视广告社交媒体（小红书、抖音、微博等）新闻报道或公益项目从未听说过其他（请注明）

第六部分：消费者信息

17. 您的性别

男女

18. 您的年龄段

18岁及以下19 - 25岁26 - 35岁36 - 45岁46 - 55岁56岁及以上

19. 您的职业是

学生企业职员/公务员/事业单位自由职业者工人/制造业/服务业从业者专业人士（如医生、教师、律师等）家庭主妇/夫退休人员其他（请注明）

20. 您的个人月收入（如为学生，请填写生活费）

3000元及以下3001 - 6000元6001 - 10000元10001 - 15000元15001元及以上

21. 您的最高教育程度

高中/中专及以下大专本科硕士及以上

22. 您目前的家庭结构是？

独居夫妻二人与父母同住，无子女核心家庭（夫妻未成年子女）三代同堂与其他亲友同住

23. 您目前常住的省份/城市是？

华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）华中地区（河南、湖北、湖南）华南地区（广东、广西、海南）西南地区（重庆、四川、贵州、云南、西藏）西北地区（陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆）

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