全髋关节置换术后患者满意度调查问卷

尊敬的病友/家属：您好！为了解您在全髋关节置换术后住院期间对医疗服务的满意程度，持续改进我们的工作，恳请您花费几分钟时间填写此问卷。本问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于服务质量分析。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
患者基本信息（选填）
1. 住院号
2. 手术日期
3. 填写人
4. 填写日期
填表说明：请根据您在住院期间的实际感受，选择最符合的选项。每个问题均为单项选择。
第一部分：护理服务态度
5. 请对以下护理服务态度方面进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
护士在接待您时是否礼貌、热情？
护士是否能耐心解答您的疑问？
护士在进行护理操作时，是否尊重您的隐私？
当您按呼叫铃时，护士能否及时响应？
您对护士的整体服务精神和态度是否满意？
第二部分：康复指导质量
6. 请对以下康复指导质量方面进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
护士/康复师是否详细向您讲解了术后康复的重要性？
您是否获得了清晰、易懂的康复锻炼指导（如踝泵、股四头肌收缩等）？
医护人员是否指导您如何正确使用助行器及下床活动？
医护人员是否告知您日常生活中（如坐、卧、行）的注意事项？
您是否获得了明确的出院后康复计划和随访指导？
您对康复指导的整体效果是否满意？
第三部分：疼痛管理效果
7. 请对以下疼痛管理效果方面进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
医护人员是否经常主动询问并评估您的疼痛情况？
当您感到疼痛时，医护人员能否及时提供帮助？
医护人员向您讲解的疼痛控制方法（药物/非药物）是否清晰？
您对术后疼痛控制的实际效果是否满意？
疼痛是否得到有效缓解，让您能较好地配合康复锻炼？
第四部分：环境与服务
8. 请对以下环境与服务方面进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对病房的安静、整洁和通风情况是否满意？
您对卫生间的清洁度和无障碍设施是否满意？
床单、被服等物品是否能及时更换，保持清洁？
医院的膳食服务（如送餐、菜品）是否能满足您的需求？
辅助部门（如药房、检验科）的工作人员服务态度如何？
总分与总体评价
9. 您认为在此次住院期间，最值得肯定的方面是什么？
10. 您认为我们最需要改进的方面是什么？
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