业主与业主代表调查问卷

1. 您的身份：

普通业主业主代表

2. 您居住小区的建成年限：

5年以内（不含5年） 5-10年（不含10年） 10-15年（不含15年） 15年以上

3. 小区物业类型

国有物业公司私营物业公司外企物业公司其他：

4. 您在本小区居住时长：

3年以内（不含3年） 3-5年（不含5年） 5-10年（不含10年） 10-15年（不含15年）15年以上

5.您是否参与过以下事项：

业主大会物业相关纠纷处理均未参与

6.房屋类型：

高层住宅多层住宅别墅其他：

7.家庭常住人口：

2人及以下 3--4人 5人及以上

8. 您是否遇到过物业纠纷？

是否

9.若选“是”，可多选纠纷类型：

公共部位/设施维修类（房屋漏水、公共设施维修不及时）公共收益权益争议类（公共区域收益分配争议）社区秩序与邻里协调类（邻居违规装修治理、停车管理纠纷）基础物业服务类（垃圾清运问题）其他：

10.您认为物业公司的核心责任应包括：

公共区域保洁公共设施日常维护小区安保巡逻及时响应维修诉求公示物业费收支配合业委会工作

11.您认为业委会的核心责任应包括：

代表业主对接物业申请使用维修基金监管公共区域收益组织业主大会调解业主与物业纠纷

12.您认为街道办（居委会）的核心责任应包括：

指导业委会成立/运作协调物业与业主矛盾监督小区治理合规性牵头解决重大纠纷政策宣传解读

13.您认为业主的核心责任应包括：

按时缴纳物业费遵守小区管理规约参与业主大会投票爱护公共设施监督物业/业委会履职

14.遇到物业纠纷问题时，您优先沟通的对象是：

物业公司业委会街道办/社区业主代表不沟通

15. 沟通后的解决效果：

非常好（问题解决）较好（部分解决）一般（无实质进展）较差（未解决）未沟通过

16.实际生活中您感觉模糊不清的是以下哪些主体之间的职责：

物业与业委会的责任业主与物业的责任业委会与街道办的责任物业与街道办的责任业主与业委会的责任

17.您希望通过哪些方式明确各方权责：

官方平台公示权责清单签订业主、业主代表、业委会、物业公司四方协议，明确各方权责街道办牵头培训小区公告栏常态化宣传业主大会专项宣讲建立线上咨询平台其他：

18.您履行了哪些职责：（仅需业主代表填写）

收集所代表业主的意见（如物业问题、设施需求等）并向业委会反馈代表业主参加业主大会，按委托意愿行使投票权向业主传达业主大会决议、管理规约、物业通知等信息协助拟定业主大会议事规则、管理规约等文件引导业主遵守管理规约（如按时交物业费、爱护公共设施）；监督业委会履职（如召集会议、管理资金）、监督物业服务质量（如设施维修、卫生安全）参与邻里矛盾、业主与物业小摩擦的调解，配合社区开展治理工作其他：

19.您履职中最易权责模糊的场景：（仅需业主代表填写）

业主诉求与物业职责冲突业委会决策与代表职责不符邻里纠纷涉及公共权责对接街道办时职责不明其他：

20.您需要的履职支持：（仅需业主代表填写）

专属权责清单物业/法律知识培训固定业主代表与物业服务企业沟通协调机制向业主公示自身权责的渠道其他：

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