社交媒体营销要素对品牌忠诚度的影响研究调查问卷

尊敬的朋友，您好！本问卷旨在了解大家在社交媒体平台（小红书/抖音/微博等）与品牌账号互动时的真实感受，仅用于学术研究，无任何商业目的。所有数据仅作整体统计分析，不会泄露您的个人信息，请放心填写。问卷共14题，大约需要5-10分钟完成。感谢您的支持与参与。
第一部分 用户基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 您可支配的月收入（或生活费）是多少
5. 您最常使用的社交媒体平台是
6. 您平均每天在社交媒体上花费的时间
7. 您是否曾在小红书/抖音/微博等社交媒体关注过品牌官方账号
8. 您更关注购买产品的什么
第二部分 内容价值度
结合您过往在社交媒体平台上的真实体验，根据所获取信息的实用价值、趣味程度、内容相关性以及更新频率的合理性，对以下陈述进行认同度评分（1 =非常不同意，5=非常同意）。
9. 内容价值度评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌发布的产品功能介绍，有助于我快速了解产品的核心卖点
品牌发布的趣味性内容，有助于提升我的浏览兴趣
品牌发布的图文内容与我的兴趣相关，有助于增强我对内容关注度
品牌保持稳定的内容更新频率，会让我对品牌的印象更深刻
第三部分 互动响应度
请根据您在社交媒体平台上体验到的品牌回应速度、回应质量与互动主动性，互动平等性，对以下陈述的认同程度评分（1=非常不同意，5=非常同意）
10. 互动响应度评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌在后台快速回复用户留言，能让我的互动体验更好
品牌在公开评论里真诚回复用户，会让我对品牌更有好感
品牌主动发起互动活动（如投票、问答），会让我更愿意参与
品牌回复留言一视同仁，让我更愿意一直关注它
第四部分 品牌人格一致性
请根据您在社交媒体平台上感受到的品牌“人设（设定好的特性）”是否始终如一、有吸引力、稳定，以及是否让你觉得品牌建立的人设与我的形象相符，对下陈述打分（1=非常不同意，5=非常同意）
11. 品牌人格一致性评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌在社交媒体上的形象与我认知一致，有助于增强我对品牌的信任
品牌在社交媒体上展示出精致、潮流、有趣的风格，有助于提升我对品牌好感度
品牌在社交媒体上的形象稳定，有助于维持我对品牌信赖
品牌建立的特性与我想展现给朋友的自我形象相符，有助于增强我对品牌的好感
第五部分 社交口碑价值倾向
请根据您过去在社交媒体上对品牌的口碑传播意愿，他人评价影响力，UGC参与度以及社区参与感的实际体验，对下列说法打分：1＝非常不同意，5＝非常同意。
12. 社交口碑价值倾向评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌发布的内容让我忍不住想安利给朋友，直接提升了我主动传播的意愿
品牌评论区中的好评，有助于提升我的购买意愿
品牌搞的晒单/打卡活动，会让我愿意参与并发布相关动态
在品牌的粉丝群里，我能感受到被接纳和归属感，这让我愿意持续支持它
第六部分 奖励/参与机制
请根据您过去在社交媒体上体验到的品牌奖励吸引力、活动参与门槛高低，福利持续性以及规则的公平性，对以下说法进行评分：1＝非常不同意，5＝非常同意。
13. 奖励/参与机制评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌搞的抽奖/优惠券玩法，会让我忍不住点进去看看
品牌搞的活动参与门槛不高，有助于提升我的参与意愿
品牌持续发福利而不是一次性割韭菜，会让我持续对品牌保持关注
品牌抽奖或福利规则公开透明，会让我觉得公平，让我更愿意留下来
14. 您对社交媒体品牌营销还有哪些其他的意见或建议？
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