新时代新疆高校学生民航出行需求与体验满意度调查问卷
尊敬的同学:
您好!本问卷旨在调研新时代新疆高校学生民航出行的需求特征与体验满意度,问卷答案无对错之分,数据仅用于学术研究,严格保密。恳请您根据自身实际情况填写,感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
不方便透露
2. 您的年级:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您的生源地:
新疆区内
新疆区外
4. 您的月均生活费:
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4000元以上
二、民航出行需求特征
5. 您是否有过民航出行经历:(含国内/国际航班)
有
无
6. 您民航出行的主要目的:
寒暑假返乡
节假日旅游
学术交流/竞赛
实习/就业出行
探亲访友
其他
7. 您每年民航出行的频率:
1次及以下
2-4次
5-7次
8-10次
11次及以上
8. 您选择民航出行时,优先考虑的因素:(按重要性排序,最多选三项)
票价
航班时刻(起降时间)
飞行时长
航班准点率
机场交通便利性
航空公司服务
机型舒适度
行李托运政策
其他
9. 您购买机票时是否会关注学生优惠?
是,经常使用
是,但很少找到合适的
否,没关注过
否,不符合优惠条件
二、民航服务体验评价
(请根据您的实际感受打分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
10. 您对机场自助值机/人工值机的便捷性满意度?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 您对机场安检效率的满意度?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 您对机上座位舒适度的满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 您对航班准点率的满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 您认为目前民航服务中最需要改进的是?
机票价格过高
航班准点率低
安检流程繁琐
机上餐饮/服务差
学生优惠政策不友好
行李托运费用高
其他
三、潜在需求与建议
15. 您希望航空公司或当地机场新增哪些针对大学生的服务?
专属学生折扣机票(寒暑假/节假日)
免费托运行李额提升(≥20KG)
校园↔机场专线接送
灵活的改期/退票政策
机场大学生专属休息区
简化学生票验证流程
其他
无民航出行经历学生补充调研
16. 未选民航出行的主要原因:
票价高
距离近
机场交通不便
不了解服务
偏好其他方式
其他
17. 有学生专属优惠是否尝试?
一定会
可能会
看情况
不太会
完全不会
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