12月份住院患者满意度调查表（眼、耳鼻喉、口腔科）

尊敬的病友（或家属）:您好！
为了解您（或家属）住院期间的护理服务质量，帮助我们更好地改进工作，请协助我们完成住院患者护理服务满意度调查。感谢您的配合和支持！
注：请在您相应分值内打“√” 3分为满意，2分为基本满意，1分为不满意。
1. 入院时，你对护士的接待（是否主动，热情）。
2. 入院后，接待您的护士能热情详细的为您或您的家属介绍主管医生护士 [单选题] 

3. 入院后接待你的护士能热情详细的为你或你的家属介绍，病房环境及相关设施的正确使用方法。

4. 入院后接待你的护士能热情详细的为你或你的家属介绍，作息.探视.陪护制度。
5. 主管护士能主动详细为您或您家人介绍有关疾病的相关知识 [单选题] 

6. 主管护士能主动详细为你或你的家人介绍，有关饮食方面的知识。
7. 主管护士能主动详细为您或您家人介绍术前、术后或治疗前后的注意事项 [单选题] 

8. 主管护士能主动详细为您或您家人介绍用药的注意事项 [单选题] 
9. 主管护士能主动详细为您或您家人介绍检查前后的注意事项 [单选题]
10. 主管护士能主动详细为您或您家人介绍康复锻炼和休息方法 [单选题] 

11. 当您按呼叫铃时，护士能及时到床边为您处理 [单选题] 

12. 在您输液过程中，护士能经常巡视、及时更换输液 [单选题] 

13. 护士在做治疗或给药时，能主动询问您的姓名 [单选题] 

14.
护士经常关心、落实您的服药情况 [单选题] 
15. 当您有需要时，护士/护士长能及时主动进行解决。
16. 当您不能独立完成梳头/漱口/更衣/进食/入厕等活动时，你对护理人员的主动帮忙。
满意
17. 你对护士的仪表，仪容及行为规范。
18. 您对护士的服务态度是否满意？ [单选题] 
19. 您对护士的各项护理技术 [单选题]
20. 您对病区的休养环境(安静、整齐、清洁) [单选题]
21. 您对病区护士的工作评价 [单选题] 

22. 您对病区护长的工作评价（经常到病房关心病人） [单选题] 

23. 住院期间您最满意的护士？
24. 住院期间最不满意的护士
25. 请你具体写出你对我们护理工作的意见与建议：
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