基于7P理论的乐享家智慧养老服务机构服务营销策略研究问卷
问卷说明:您好！本次调查旨在研究乐享家智慧养老服务机构的服务营销现状，了解您对其服务的认知与需求。问卷答案无对错之分，数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。填写约需5分钟，恳请您根据真实情况作答，感谢您的支持与配合！
调查内容:
1. 您的年龄范围是?
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 61岁及以上
2. 您的月收入水平（税后）是?
A. 5000元及以下
B. 5001-10000元
C. 10001-20000元
D. 20001元及以上
3. 您与乐享家智慧养老服务机构服务对象的关系是?
A. 本人
B. 父母
C. 亲属
D. 其他
4. 您了解乐享家智慧养老服务机构的主要渠道是?
A. 线上广告（如微信、抖音）
B. 线下宣传（如社区海报、传单）
C. 亲友推荐
D. 其他
5. 您过去一年内关注乐享家智慧养老服务的次数是?
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
6. 您认为乐享家智慧养老服务的价格与服务质量匹配度如何?
A. 完全不匹配（价格远高于价值）
B. 不太匹配（价格略高于价值）
C. 基本匹配
D. 非常匹配（价格低于价值）
7. 您对乐享家智慧养老服务中“健康监测”这类核心服务的满意度是?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 比较满意
D. 非常满意
8. 您过去一年内参与乐享家智慧养老机构促销活动（如体验课、折扣）的次数是?
A. 0次
B. 1次
C. 2-3次
D. 4次及以上
9. 您接触到的乐享家服务人员（如护理员、咨询师）专业度如何?
A. 非常不专业
B. 不太专业
C. 比较专业
D. 非常专业
10. 您认为乐享家智慧养老服务的预约、服务流程便捷性如何?
A. 非常不便捷
B. 不太便捷
C. 比较便捷
D. 非常便捷
11. 您对乐享家智慧养老机构的环境布置（如居住空间、活动区域）满意度是?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 比较满意
D. 非常满意
12. 您未来6个月内购买乐享家智慧养老服务的可能性是?
A. 完全不可能
B. 可能性较低
C. 可能性较高
D. 一定会购买
13. 您选择乐享家智慧养老服务时，最看重的因素是?
A. 服务内容丰富度
B. 服务价格合理性
C. 人员专业水平
D. 机构口碑
14. 您认为乐享家智慧养老服务的宣传内容与实际服务的一致性如何?
A. 完全不一致
B. 不太一致
C. 基本一致
D. 完全一致
15. 您过去一年内向他人推荐乐享家智慧养老服务的次数是?
A. 0次
B. 1次
C. 2-3次
D. 4次及以上
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