神秘体检者体验评价表
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7:30-8:00
8:00 - 8:30
8:30 - 9:00
9:00 - 9:30
9:30-10:00
10:00-10:30
10:30-11:00
11:00-11:30
11:30-12:00
模拟身份
个人体检
单位团检
您对体检中心的外部环境（机构标识醒目，入口易于寻找）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对体检中心的内部环境（大厅、走廊、候检区整体干净整洁）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对体检中心的空间布局（各科室分布合理，指引清晰）的评价是?
非常合理（5分）
合理（4分）
基本合理（3分）
不太合理（2分）
不合理（1分）
您对体检中心的候检环境（候检区座椅充足，舒适安静）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对体检中心的便民设施（设有饮水机、老花镜、轮椅等便民设备）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对体检中心的无障碍设施（通道、卫生间等无障碍设施完备可用）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对体检中心导诊台（位置明显，易于发现）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对导诊台工作人员的主动问候（接近导诊台时主动问候）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对工作人员的仪容仪表（着装规范，佩戴工牌）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对工作人员的服务态度（热情友好，无不耐烦情绪）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对工作人员的业务熟练度（能准确解答流程、科室位置相关询问）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/（1分）
您对预约信息核对流程（顺畅、快捷）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未核对（1分）
您对缴费流程（指引清晰，支持多种支付方式）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对体检项目顺序指引（能获得清晰指引）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对排队管理（排队有序，有效管控插队现象）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对各检查科室之间的衔接（衔接顺畅，无长时间空等）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对异常情况处理（某科室暂停检查时，有明确告知和替代方案）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对个人隐私保护（问诊和检查时有隔帘、压低声量等私密性措施）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对医生的耐心倾听（耐心倾听陈述，不随意打断）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对医生的解释说明（用通俗语言解释检查目的和注意事项）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对检查过程中的人文关怀（有安慰性语言，动作轻柔）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意/未提供（1分）
您对检查前的信息核对（检查前核对姓名等信息）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对医生的操作规范度（操作过程专业、规范）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对检查设备与科室环境（设备表面清洁，科室环境整洁）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对报告获取相关告知（获知了报告领取方式和大致时间）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对重要结果告知（明确告知重要异常结果的通知方式）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对体检后的健康指导（获得基本的健康生活方式建议）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对中医服务可见性（现场有中医体质辨识或“治未病”服务的宣传资料/标识）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对适老服务主动性（对老年体验者主动提供搀扶、引导等帮助）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对资料适老化（提供大字版指引或须知）的评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对本次体检过程的总体体验评价是?
非常满意（5分）
满意（4分）
基本满意（3分）
不太满意（2分）
不满意（1分）
您对该体检中心的推荐意愿评价是?
非常愿意（5分）
愿意（4分）
基本愿意（3分）
不太愿意（2分）
不愿意（1分）
体检过程中，您最满意的环节/事件（请详细描述您最满意的环节或具体事件）
体检过程中，您最不满意的环节/事件及改进建议（请详细描述最不满意的环节或具体事件）
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