从化八号仓肯德基餐厅消费者满意度调查
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄区间:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 46岁及以上
3. 您每月到八号仓的频率:
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
4. 您对八号仓肯德基餐厅整体产品价格的感知:
A. 非常便宜
B. 较为便宜
C. 价格适中
D. 较为昂贵
E. 非常昂贵
5. 若您认为部分产品价格偏高，主要集中在以下哪些品类（多选）:
A. 汉堡类产品
B. 炸鸡类小吃
C. 饮品（可乐、奶茶等）
D. 甜点（蛋挞、蛋糕等）
E. 套餐组合
F. 无偏高品类
6.您对肯德基产品“价格与品质匹配度（性价比）”的评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8.您对肯德基餐厅工作人员服务态度（热情度、耐心度、专业度）的评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8.您对八号仓和八号仓肯德基餐厅的品牌联动评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9.您对肯德基餐厅卫生状况（餐桌清洁、地面整洁、卫生间卫生等）的评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10.您对肯德基餐品取餐速度（含到店取餐、外卖配送）的评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您常用的点餐方式:
A. 餐厅柜台点餐
B. 自助点餐机点餐
C. 肯德基APP/小程序点餐
D. 第三方平台（美团、饿了么等）点餐
12. 您在点餐过程中曾遇到过哪些问题（多选）:
A. 自助点餐机故障
B. APP/小程序卡顿、下单失败
C. 套餐无法修改配料
D. 工作人员点餐效率低
E. 无任何问题
13.您对肯德基点餐流程便捷性的评分(0=非常不满意，100=非常满意）
0
100
14. 您对肯德基餐品口感的评分（0=非常不满意，100=非常满意）
0
100
15. 您在肯德基就餐时，最常选择的餐品类型:
A. 汉堡+薯条+可乐组合
B. 炸鸡类单品
C. 早餐套餐（粥、油条、帕尼尼等）
D. 甜点+饮品组合
E. 其他
16. 若您曾反馈就餐问题（如餐品漏送、口感不佳等），对处理结果的满意度（单选）:
A. 非常满意
B. 较为满意
C. 一般
D. 较为不满意
E. 非常不满意
F. 未反馈过问题
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