服务支撑流程题库

一、 单选题（20道）
1．服务备件清单是在什么阶段完成的?（）
2、 产品开发过程中，服务域扩展组培训是在哪个阶段开展的?（）
3、 服务培训课件的输出是在什么阶段完成的?（）
4、 服务开展新品内部培训持续到哪个节点?（）
5、 《详细的服务计划》是在哪个阶段输出的?（）
6、 《可服务性需求验证报告》是在什么阶段输出的?（）
7、 开展样机及服务验证活动完成之后，会输出什么交付件?（）
8．服务支撑流程的流程终点是哪个节点?（）
9、 在服务支撑流程中，以下哪条是零件工程师的职责?（）
10、外部放样信息收集要在哪个节点前完成?（）
11、服务项目团队依据哪份文件制定可服务性需求?（）
12、下列关于可服务性需求的描述，错误的是?（）
13、在服务支撑流程中，服务备件策略由谁来制定（）
14、样机和服务验证活动是在哪个节点之后开展?（）
15、在服务支撑流程中，服务策略在哪个阶段进行输出?（）
16、在计划阶段，服务工程师需要做哪些工作?（）
17、《区域服务准备评估报告》需要在哪个评审节点前输出?（）
18、服务代表依据下列哪份文件，跟踪样机在外部试用情况?（）
19、在服务支撑流程中，由谁来进行服务计划的跟踪与监控?（）
20、在服务支撑流程中，由谁完成备件服务准备评估活动?（）
二、 多选题（5道）
1、服务策略一般包含以下哪些内容?（）
2在服务支撑流程中，TR4A-TR5输出哪些交付件?（）
3、概念阶段，服务代表主要输出哪些交付件?（）
4、 服务代表在收集可服务性需求时，需要哪些角色参加?（）
5、 组织开展样机及服务验证活动的输入有哪些交付件?（）
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