昆明市五华区红云街道公共服务供给与居民满意度调研问卷

尊敬的红云街道居民：您好！为了解红云街道公共服务的供给情况及您的满意度，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将有助于街道改进服务、提升质量。问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请您根据实际情况和真实感受填写。感谢您的支持与合作！

1. 您所在的社区（村）

2. 您在本社区（村）的居住时长

1年以内1-3年3-5年5-10年10年以上

3. 您的年龄段

18周岁以下18-30周岁31-45周岁46-60周岁61周岁及以上

4. 您的文化程度

未上过学小学初中高中/中专/技校大专本科硕士及以上

5. 您的家庭月均收入水平

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12001-20000元20001元及以上不愿透露

6. 您的主要居住状态

自有住房（无贷款）自有住房（有贷款）租赁住房单位宿舍与父母/子女同住（非自有）其他

以下问题是关于您对红云街道社区提供的各类公共服务的了解和使用情况。

7. 您了解红云街道社区目前提供哪些公共服务项目（可多选）

社区卫生服务（如健康体检、疫苗接种）文化体育服务（如文化活动、健身设施）养老服务（如老年食堂、日间照料）托育服务（如幼儿托管）就业创业服务（如招聘会、技能培训）社会保障服务（如社保办理、低保申请）法律服务（如法律咨询、人民调解）环境卫生服务（如垃圾分类、绿化维护）社区安全服务（如治安巡逻、消防安全）便民服务（如政务代办、快递代收）青少年服务（如课后托管、假期活动）残疾人服务其他

8. 您了解社区公共服务信息的主要渠道

社区公告栏/宣传栏社区微信群/QQ群街道/社区工作人员通知邻居/朋友告知社区服务中心现场政府网站/政务APP社交媒体（微信公众号、微博等）广播电视/报纸其他

9. 在过去一年中，您或您的家人使用过以下哪些社区公共服务（可多选）

社区卫生服务（如健康体检、疫苗接种）文化体育服务（如文化活动、健身设施）养老服务（如老年食堂、日间照料）托育服务（如幼儿托管）就业创业服务（如招聘会、技能培训）社会保障服务（如社保办理、低保申请）法律服务（如法律咨询、人民调解）环境卫生服务（如垃圾分类指导）社区安全服务（如参与消防演练）便民服务（如政务代办、快递代收）青少年服务（如课后托管、假期活动）残疾人服务均未使用过

10. 您使用社区公共服务的频率

几乎每天每周2-3次每月2-3次每季度1-2次每年几次仅使用过一次从未使用过

11. 您认为获取社区公共服务的便捷程度如何

非常便捷比较便捷一般不太便捷非常不便捷

以下问题是关于您对红云街道社区各类公共服务的满意度评价。

12. 请您对以下社区公共服务的总体满意度进行评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

社区卫生服务

文化体育服务

养老服务

托育服务

就业创业服务

社会保障服务

法律服务

环境卫生服务

社区安全服务

便民服务

青少年服务

残疾人服务

13. 请您对社区公共服务的以下方面进行评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

服务设施的完善程度

服务人员的态度

服务人员的专业水平

服务流程的简便性

服务效率

服务的公平可及性（如对老年人、残疾人等特殊群体的照顾）

服务信息的公开透明度

14. 综合来看，您向亲友推荐红云街道社区公共服务的可能性有多大？

不可能

极有可能

以下问题是关于社区公共服务供给中可能存在的问题及您的需求。

15. 您认为当前红云街道社区公共服务供给存在哪些主要问题（可多选）

服务项目与居民实际需求匹配度不高服务设施不完善或老化服务人员专业水平不足服务供给效率较低，响应不及时服务覆盖范围不够广泛，部分群体受益少服务形式单一，缺乏创新信息公开不透明，居民知晓度低居民参与服务决策的渠道不畅服务资源分配不均衡收费项目或标准不合理服务态度有待改善特殊群体（如老年人、残疾人）服务支持不足文化、体育等精神文化类服务供给匮乏数字化、智能化服务水平较低

16. 您认为未来红云街道社区最需要加强和改进哪些方面的公共服务（可多选）

增加服务种类扩大服务覆盖面改善服务设施调整服务时间加强服务人员培训简化服务流程加强服务信息宣传提高服务质量稳定性提升对特殊群体的服务拓宽居民参与渠道其他

17. 您认为社区公共服务的收费标准是否合理

非常合理比较合理一般不太合理非常不合理不了解收费情况

18. 您是否愿意参与社区公共服务的志愿活动

非常愿意比较愿意一般不太愿意非常不愿意

19. 您对红云街道社区公共服务供给还有哪些具体的意见或建议？

20. 您认为还有哪些您需要但目前社区尚未提供的公共服务项目？

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