中国邮政储蓄银行赣州市分行长征大道支行信用卡调查问卷
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段:
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
3. 您的职业类型:
A. 企业职员
B. 公务员/事业单位人员
C. 个体工商户
D. 自由职业者
E. 学生
F. 退休人员
G. 其他
4. 您的月均收入范围:
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001-20000元
F. 20000元以上
5. 您目前是否持有其他银行的信用卡?
A. 是
B. 否
（若选A）您持有信用卡的数量:
A. 1张
B. 2-3张
C. 4-5张
D. 5张以上
二、办理意向与动机
1. 您是否有办理本银行信用卡的意向?
A. 非常有意向
B. 有一定意向
C. 不确定
D. 不太有意向
E. 完全无意向
（若选D或E）您不办理的主要原因是:
A. 已持有足够信用卡
B. 对本银行信用卡不了解
C. 担心还款压力
D. 对信用卡服务不满意
E. 其他
2. 若您考虑办理信用卡，最主要的动机是（可多选）:
A. 日常消费支付便捷
B. 享受免息还款期，缓解资金压力
C. 积分兑换礼品/权益
D. 享受购物、餐饮等消费折扣
E. 旅游、出行相关权益（如机场贵宾厅、航司里程等）
F. 应急资金储备
G. 提升个人信用记录
H. 其他
3. 您了解本银行信用卡的主要渠道是（可多选）:
A. 银行网点宣传
B. 官方APP/微信公众号
C. 短信推送
D. 朋友/家人推荐
E. 线下推广活动
F. 广告（电视、地铁、互联网等）
G. 不了解
三、产品需求与偏好
1. 您在选择信用卡时，最关注的三个因素是（按重要程度排序，选三项）:
A. 信用额度
B. 免息还款期长短
C. 年费政策（如免年费条件）
D. 积分规则与兑换权益
E. 消费折扣与优惠活动
F. 出行、酒店等特色权益
G. 还款便捷性
H. 客服服务质量
I. 卡片外观设计
2. 您期望的信用额度范围是:
A. 1万元及以下
B. 1-3万元
C. 3-5万元
D. 5-10万元
E. 10万元以上
3. 关于信用卡年费，您更倾向于哪种方式?
A. 终身免年费
B. 首年免年费，次年消费满一定金额免年费
C. 消费满一定笔数免年费
D. 固定年费，但提供对应高价值权益
4. 您对以下哪种信用卡特色权益最感兴趣（可多选）:
A. 购物类:商场折扣、网购返现、分期免息
B. 餐饮类:餐饮满减、美食优惠券
C. 出行类:机场贵宾厅、航班延误险、高铁贵宾服务、加油优惠
D. 生活类:电影票优惠、健身权益、亲子活动权益
E. 金融类:取现手续费优惠、账单分期手续费折扣
F. 其他
5. 您希望信用卡积分可兑换哪些礼品或服务（可多选）:
A. 实物礼品（如家电、数码产品、生活用品等）
B. 虚拟礼品（如话费、流量、视频会员等）
C. 出行服务（如机票、酒店兑换）
D. 消费抵扣
E. 公益捐赠
F. 其他
四、服务体验需求
1. 您更倾向于通过哪种方式办理信用卡?
A. 银行网点现场办理
B. 官方APP线上办理
C. 微信/支付宝等第三方平台办理
D. 电话办理
E. 上门办理
2. 您希望信用卡办理流程的耗时大概是多久?
A. 10分钟以内
B. 10-30分钟
C. 30分钟-1小时
D. 1-3个工作日
E. 3个工作日以上
3. 您在还款时，更常用的方式是（可多选）:
A. 银行APP自动还款
B. 微信/支付宝转账还款
C. 银行网点柜台还款
D. ATM机还款
E. 其他
4. 您希望银行提供哪些还款提醒服务?
A. 短信提醒
B. 微信公众号提醒
C. 官方APP推送提醒
D. 电话提醒
E. 不需要提醒
5. 若您遇到信用卡相关问题（如额度调整、账单查询、权益使用等），更倾向于通过哪种方式咨询解决?
A. 官方APP在线客服
B. 微信公众号客服
C. 客服电话
D. 银行网点柜台
E. 其他
五、意见与建议
1. 您对本银行信用卡产品或服务有哪些具体的意见或建议?
2. 您还希望本银行信用卡增加哪些您未提及的权益或服务?
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