超市服务满意度调查

尊敬的领导同事，您好！为了了解您对超市服务的满意程度，以便我们进一步改进服务质量，为您提供更优质的购物体验，我们组织了本次问卷调查。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况和真实感受填写。感谢您的支持与配合！
1. 您平均每周在超市（线下）购物的频率
2. 您平均每周在超市（线上）购物的频率
3. 您通常在超市（线下）购买哪些商品（可多选）
4. 您通常在超市（线上）购买哪些商品（可多选）
5. 请对超市（线下）以下方面的满意度进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
商品种类丰富度
商品价格合理性
商品新鲜度/保质期
商品摆放整齐度
超市环境卫生
6. 请对超市（线上）以下方面的满意度进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
商品种类丰富度
商品价格合理性
商品新鲜度/保质期
商品配送时效
7. 您对超市员工/线上客服服务态度的满意程度
8. 您对超市（线下）的总体评价
9. 您对超市（线上）的总体评价
10. 您认为超市（线下）目前存在哪些主要问题（可多选）
11. 您认为超市（线上）目前存在哪些主要问题（可多选）
12. 您对超市（线上线下）未来的改进有哪些具体建议或期望
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