简阳市妇幼保健院检验科临床满意度调查（2025年）

尊敬的临床科室同仁：

您好！根据国家卫健委、国家中医药局、国家疾控局联合印发的《关于进一步加强医疗卫生机构检验检查实验室质量管理的通知》（国卫办医政函〔2025〕329号）要求，为加强检验科与临床科室的沟通与协作，持续提升检验质量与服务效率，更好地支持临床诊疗工作，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见是我们改进工作的关键方向。本问卷匿名填写，预计耗时5-6分钟。感谢您的支持！

1. 您的科室：
2. 您的岗位
请选择
一、检验标本流程评价
3. 报告及时性（急诊/平诊报告出具时间）
4. 报告准确性（结果与临床符合度）
5. 危急值通知（及时性、流程规范）
6. 标本接收与拒收（流程清晰、沟通到位）
7. 沟通协作（咨询回复、结果解释、临床沟通）
8. 服务态度（窗口、电话沟通态度）
9. 检验项目覆盖（能否满足临床需求）
10. 信息化支持（系统易用性、查询便捷性）
11. 投诉与反馈处理（响应速度、解决效果）
12. 总体满意度
二、开放性问题
13. 您认为检验科目前做得最好的方面是？值得坚持的方面。（感谢您的肯定，我们会坚持改进）
14. 最需要改进的方面是？有何具体建议？（如：新技术、新项目增加；标本采集与送检规范培训；临床检验项目检测意义解读等）
15. 是否有其他意见或建议？
16.

如您愿意接受进一步访谈或参与改进讨论，请留下信息：姓名：________________ 科室：________________ 电话：________________


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