2025年检验科患者满意度调查问卷

尊敬的就诊人员:
您好！为了不断提升我院检验科的服务质量和患者满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，将直接帮助我们改进工作，为您提供更加优质、高效的检验服务。请您根据实际情况，在相应的选项上打“√”或填写具体意见。
一、基本信息
2、性别:
3、您来检验科的原因（可多选）:
二、服务流程满意度
1、您对等待时间的满意度（从挂号到完成检验）:
2、指示标识是否清晰易懂，便于找到检验科位置?
三、服务态度与沟通
1、检验科工作人员的服务态度如何?
2、工作人员是否清晰解释检验项目注意事项及结果领取方式?
四、环境与设施

1、您对检验科的环境卫生满意吗?
2、检验科的设施（如采血台、候诊区座椅等）是否舒适、方便?
五、结果获取与解释
1、您对检验结果获取方式的满意度（如自助打印、短信通知等）:
2、如果有需要，检验科工作人员是否及时、准确地解释了您的检验结果?
六、总体评价与建议

您对本次检验科服务的总体满意度:
七、您有什么具体的建议或改进意见吗?
感谢您的耐心填写与宝贵意见！我们将认真对待每一条反馈，不断提升我们的服务质量。祝您早日康
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