美的家电市场消费者意见的调查问卷
尊敬的女士/先生,您好!我们正在进行一项关于美的家电产品的消费者意见调查,旨在更好地了解您的家电使用习惯、偏好和期望。您的回答将对美的提升产品与服务品质至关重要。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~35
36~45
46~55
56岁及以上
3. 您的家庭结构:
单身
新婚/二人世界
有未成年子女
空巢家庭
4. 您的城市级别:
一线城市
新一线城市/二线城市
三线城市及以下
5. 您是否购买过美的家电产品?
是
否
6. 在您心目中 “美的”品牌的核心形象是?
国民品牌 性价比高
品类齐全 一站式购齐
技术可靠 品质稳定
创新智能 科技感强
设计时尚 外观美观
服务网络完善
其他
7. 在您使用家电的过程中,目前最大的“痛点”或“烦恼”是什么?
操作复杂 老人孩子不会用
功能闲置 很多功能从未使用
清洁维护麻烦(如空调清洗 冰箱除霜 油烟机过滤网清洗)
噪音过大 影响生活
能耗高 电费开支大
智能化程度低或智能功能不实用
占用空间大 于家装不协调
售后影响慢 维修不便
其他
8. 如果美的推出以下创新服务或产品概念,哪些会吸引您?
“以旧换新”一站式服务:免费上门评估 拆旧 安装新机 补贴透明
家电租赁/订阅服务:针对特定需求(如临时住所、新潮电器体验)的灵活使用方案
个性化外观定制:可更换面板颜色 图案 以匹配家装风格
“软件升级”焕新:付费升级旧款家电的智能系统或解锁新功能
家庭能源管理方案:智能分析家庭用电 自动调度家电在谷时运行以节省电费
以上都不感兴趣
9. 对于未来的家电产品,您最期待哪些方面的创新或提升?
智能与互联:更精准的语音控制 无感智能联动 跨品牌兼容
健康与洁净:更彻底的杀菌消毒 食材保鲜管理 过敏原去除
节能与环保:超低能耗 使用环保材料 水资源循环利用
空间与集成:超薄嵌入式 一机多用 小户型友好设计
服务与体验:以旧换新便利 延长保修期 上门清洁服务
个性化与设计:可定制板面/颜色 更具美学感设计
其他
10. 您对现有美的家电产品最满意的一点是什么?
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