A、整体满意程度
3、安保人员态度友善、有礼貌、乐于助人情况
4、安保人员公共秩序维护满意程度，包括楼层巡查、对外来人员审查登记等
5、消防通道畅通无阻，令你放心
6、您对安保人员处理突发事件的满意程度。有无专人处理_________________
公共区域保洁
1、办公楼内，包括大厅、电梯厅、会议室、楼内通道、楼梯、消防通道、楼道玻璃、职工之家、老干活动中心等公共区域或公共活动场所清洁情况
2、办公楼内公共卫生间清洁情况
3、外围整体的清洁情况，包括公共场所、公共绿地、主次干道及钱币博物馆等
4、垃圾收集和处理情况
5、保洁员统一着装、精神面貌情况
6、保洁员统一服务态度情况
会议室
1、会议准备及时、到位情况
2、会议室布置情况
3、服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、面对及跟进您的需要）
4、接听电话及时和态度情况
5、茶水服务及时情况
C、绿化
1、室外绿植定期浇水、除虫、及生长等情况
2、绿植养护管理是否专业情况
3、绿植标牌清楚易见
4、绿植及草地修剪整齐
D、车辆管理及洗车管理与服务
1、停车场安全程度
3、停车位泊车方便程度
4、洗车设施管理，包括全自动洗车机和人工洗车设施
5、洗车人员服务态度
6、洗车人员操作熟练程度
7、洗车收费评价
E、其他服务及质量
1、及时回复您的查询、投诉、要求
2、彻底跟进直至解决您的问题
3、物业人员维修施工施工或第三方施工时对你构成最小影响
4、处理紧急事件的能力