护理人员医患沟通
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1. 医患沟通的核心目标是（ ）
A. 让患者完全服从医嘱
B. 建立信任、解决健康问题
C. 快速完成诊疗流程
D. 减少医疗纠纷
2. 当患者对诊疗方案提出质疑时，医生首先应（ ）
A. 坚持自己的专业判断
B. 耐心倾听患者顾虑
C. 直接拒绝解释
D. 转移话题避免冲突
3. 与情绪激动的患者沟通时，以下做法最恰当的是（ ）
A. 打断患者发泄情绪
B. 保持冷静、眼神交流
C. 指责患者不理性
D. 尽快结束沟通
4. 向患者解释病情时，应避免使用（ ）
A. 通俗化语言
B. 专业术语堆砌
C. 比喻性表达
D. 分步骤说明
5. 患者知情权不包括以下哪项（ ）
A. 了解病情诊断结果
B. 知晓诊疗方案风险
C. 要求医生隐瞒不良预后
D. 获知医疗费用明细
6. 沟通中“积极倾听”的关键是（ ）
A. 边听边准备回应
B. 专注理解患者表达的信息和情绪
C. 随时纠正患者错误认知
D. 记录关键信息忽略情绪
7. 面对儿童患者，沟通重点应放在（ ）
A. 直接向儿童讲解病情
B. 与家长充分沟通并安抚儿童情绪
C. 简化所有诊疗流程
D. 避免让家长参与沟通
8. 当医疗决策存在多种选项时，医生应（ ）
A. 直接选择最优方案
B. 向患者说明各选项利弊供其选择
C. 隐瞒风险较高的选项
D. 让患者自行查询后决定
9. 以下哪项不属于医患沟通的基本原则（ ）
A. 尊重患者
B. 专业主导
C. 双向互动
D. 欺骗安抚
10. 患者因文化背景差异对治疗有特殊顾虑时，医生应（ ）
A. 忽视文化差异坚持常规治疗
B. 了解其文化习俗并灵活调整沟通方式
C. 批评患者迷信思想
D. 要求患者放弃特殊需求
11. 沟通中使用“您”“请”等礼貌用语，体现的是（ ）
A. 形式化要求
B. 对患者的尊重
C. 职业考核需要
D. 避免纠纷的手段
12. 当医生预判治疗效果不佳时，应（ ）
A. 提前告知患者及家属并说明应对方案
B. 隐瞒情况避免患者焦虑
C. 夸大效果增强患者信心
D. 交由家属决定是否告知患者
13. 与老年患者沟通时，无需注意的是（ ）
A. 语速放缓
B. 声音洪亮清晰
C. 避免使用肢体语言
D. 重复关键信息
14. 医疗纠纷发生后，沟通的首要任务是（ ）
A. 推卸责任
B. 了解患者诉求、安抚情绪
C. 立即上报领导
D. 停止与患者沟通
15. 医生在沟通中透露患者隐私，违反了（ ）
A. 职业道德
B. 操作规范
C. 诊疗流程
D. 财务制度
16. 以下哪种沟通方式最能体现“以患者为中心”（ ）
A. 医生单向下达医嘱
B. 充分询问患者需求和感受
C. 优先考虑医疗效率
D. 要求患者配合医生安排
17. 当患者表达对医生的不信任时，医生应（ ）
A. 感到受挫并终止沟通
B. 反思自身行为并主动化解
C. 反驳患者的质疑
D. 更换同事沟通
18. 向患者说明手术风险时，应（ ）
A. 只说轻微风险
B. 全面、客观说明并解释应对措施
C. 夸大风险让患者重视
D. 回避风险话题
19. 医患沟通的最佳时机不包括（ ）
A. 患者入院时
B. 诊疗方案调整前
C. 患者情绪极度激动时
D. 出院指导时
20. 沟通后确认患者理解诊疗内容的方式是（ ）
A. 观察患者表情
B. 让患者复述关键信息
C. 询问家属是否理解
D. 无需确认直接执行
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