己出综合产品知识考试--补考卷

此为补考卷，一定要注意看清楚题目再作答。

1. 姓名：

2. 关于产品的使用，以下说法正确的是

如需同时使用面霜和唇周膏，建议先涂抹面霜、而后使用唇周膏。2款面霜天然指数都在98%以上，非常温和护臀膏主要用来隔离尿便对肌肤的刺激，所以不优先推荐淹脖子使用唇周膏主要是隔离口水对肌肤的刺激，成人不可使用儿童洁面泡泡适合3-12岁的儿童，如果是偏敏感的成人也可以尝试使用多用油露非常滋润，可以完全替代身体乳

3. 关于产品描述，以下说法中错误的是

己出全线产品不含香精、酒精、激素、矿油、矿脂和致敏成分唇周膏正装的规格是20g全系列产品的天然成分90%以上，非常温和，所以一定不会过敏摩擦防护膏可以涂抹在大腿根部或腰间，以减少尿不湿摩擦对皮肤的刺激所有产品中，只有桃子水的包装没有外花盒多用油露不仅可以用在身体，也可以涂抹面部

4. 关于产品，以下说法正确的是

唇周膏是油凝胶质地两款面霜的包装，除了外花盒和封口贴外，在瓶盖内部仍有一层铝封来确保产品不外溢特护霜和保湿霜的正装规格，都有100g、50g和25g特护霜没有添加香精，所以产品完全没有任何味道桃子水相当于液体爽身粉，具有比较好的防止蚊虫叮咬效果

5. 关于己出品牌产品，以下说法正确的是：

婴儿洗发沐浴二合一是0岁可用，一瓶搞定全身洗桃子水是面部和身体通用的，能缓解因闷热出汗而产生的肌肤不适目前在售的所有产品0岁宝宝都能用【爱倍健】是己出的专利成分，是【乳酸菌+酵母菌】双重发酵产物

6. 关于婴儿水润舒缓保湿霜以下说法正确的是

包装瓶子为绿色，清新自然，方便宝宝抓握质地较为轻薄，和特护霜相比，更适合大部分宝宝在春夏季节使用天然指数在97%以上产品未拆封，且在效期内，即可正常开启使用

7. 以下关于婴儿多用油精华露，描述正确的是

目前暂时没有小样，如果客户过敏，可以拆封正装试用正装是泵头设计方便取用，面部和身体通用采用黄金水油配比，静置时会水油分离，需要摇匀后使用如果肌肤干燥比较明显，仍然可以在使用多用油露后叠加特护乳加强保湿

8. 以下关于产品，描述正确的是

所有产品都有“小金盾”的儿童护肤品标识特护乳和特护霜都是绿色的包装，清晰好识别目前暂时还没有防晒上市，如果客户询问，可以引导先关注儿童洗护系列的白兰花香型，是添加了香精的缘故

9. 以下说法错误的是

护臀膏必须一天用3次，早中晚各1次桃子水只可以涂抹皮肤，不能在泡澡使用氧化锌能隔离尿便刺激，呵护肌肤泛红不适儿童洁面成分温和，所以新生儿也可以使用

10. 以下说法正确的是

2款面霜新生儿都可以使用，同时敏感肌的成人也可以尝试使用口水疹可以使用唇周膏进行预防宝宝有湿疹不可以使用婴儿多用油精华露桃子水是面部和身体都可以使用的，需要使用在面部时，可以先喷洒在手掌后涂抹面部

11. 以下哪些是护臀膏的主要成分

爱倍健马齿苋氧化锌角鲨烷

12. 尿布疹又称红屁屁，多发人群是在0-1岁的新生儿。我们的护臀膏非常温和，所以在红屁屁严重皮损的时候也是可以使用的。

对错

13. 两款面霜都是新生儿可用，且成分接近、功效相似，客户纠结时，建议随意选择即可。

对错

14. “爱倍健”是己出的专利科技成分，可以帮助舒缓肌肤泛红、增强肌肤屏障。

对错

15. 己出的儿童洁面泡泡成分温和，同时可以洗除大部分的儿童防晒霜。

对错

16. 我们的护臀膏添加足量的氧化锌，所以产品的质地是呈现白色膏体状。

对错

17. 多用棒是油膏质地，包装设计非常适合带宝宝出门时随时涂抹保湿。

对错

18. 前提：宝妈在小红书种草看到了保湿霜和特护霜后，进线咨询；宝宝刚刚10个月，脸上偶尔会泛红。

请结合以上前提及当下季节情况，结合产品卖点，模拟一通【成功引导下单】的聊天（至少5个回合的沟通）

19. 客户姐姐的宝宝2岁，有舔嘴唇的习惯，唇周泛红，需要1款唇周膏，但不太了解如何使用

请根据以上信息，结合实际场景，模拟一通【成功引导下单】的聊天（至少5个回合）

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