《基于消费者价值感知的茶叶市场调研与购买驱动力研究》
尊敬的受访者：
您好！我正在进行有关茶行业消费者价值感知的相关调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于市场，推动茶叶产业的健康发展。
本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究与产品服务优化，我们将对您的信息严格保密。问卷填写预计耗时约5分钟，感谢您对我学业与工作的支持。
第一部分：核心分类信息（用于市场分层与定位）
1. 您的性别：
男
女
2. 您的出生年份：
A.X世代（1979年及以前）
B.千禧一代（1980-1994年）
C.Z世代（1995-2009）
3. 您的最高学历：
A.高中/中专及以下
B.大专
C.本科
D.硕士及以上
4. 您的个人月均可支配收入：
A.3000元及以下
B.3001-6000元
C.6001-10000元
D.10001-20000元
E.20000元及以上
5. 您买过茶吗？
A.买过
B.没买过
6.
您自认为属于以下哪一类茶饮爱好者？
A.资深品鉴型：追求名优茶、山头茶，注重风土与工艺细节
B.健康生活型：关注茶叶的健康属性，作为日常养生的一部分
C.时尚潮流型：喜欢尝试新式茶饮、调味茶等，看重颜值与社交属性
D.日常口粮型：有固定饮用习惯，注重性价比和稳定品质
E.社交礼品型：主要用于商务馈赠、节日送礼，看重品牌与包装
F.新手入门型：刚开始接触，仍在探索和了解阶段
第二部分：五大购买驱动因素的相对重要性评估
7. 以下五项购买决策对您的影响程度大小。
1完全不影响
2影响较小
3一般影响
4影响较大
5影响极大
风味与品质 (如：香气、滋味、口感醇厚度、回甘)
健康与功能 (如：有机认证、富硒/富锌等特殊成分、助眠/提神等宣传)
价格与性价比 (如：折扣力度、是否物有所值、与同类产品比价)
包装与设计 (如：视觉美感、送礼体面度、环保材料、开封便利性)
服务与体验 (如：售前咨询专业度、物流速度、售后保障、会员权益、文化内容)
第三部分：各因素内具体属性偏好度
8.
关于【风味与品质】属性
对您
购买意愿的影响程度
。
1完全不影响
2影响较小
3一般影响
4影响较大
5影响极大
清晰描述并保证的核心风味（如花香、果香）
提供小规格试喝装，降低尝试成本
标注明确的产地、品种、采摘季节
9.
关于【健康与功能】
属性对您
购买意愿的影响程度
。
1完全不影响
2影响较小
3一般影响
4影响较大
5影响极大
拥有权威的有机、绿色食品等认证
提供关于特定健康益处的科学依据或检测报告
主打“生态种植”、“原生态”等自然概念
10.
关于【价格与性价比】
属性对您
购买意愿的影响程度
。
1完全不影响
2影响较小
3一般影响
4影响较大
5影响极大
提供清晰的不同等级/价位选择，满足自饮与送礼需求
老客户享有稳定的会员价或积分回馈
在重要节日有明确的促销活动
11.
关于【包装与设计】
体属性对您
购买意愿的影响程度
。
1完全不影响
2影响较小
3一般影响
4影响较大
5影响极大
包装设计具有独特的美学风格和文化内涵
礼盒包装高端、体面，适合馈赠
日常自饮装简洁、环保且密封性好
12.
关于【服务与体验】
属性对您
购买意愿的影响程度
。
1完全不影响
2影响较小
3一般影响
4影响较大
5影响极大
提供专业的冲泡建议和在线咨询服务
建立客户社群（如微信群），分享知识、组织活动
提供便捷的退换货或品质问题解决承诺
第四部分：需求挖掘
13.
您更倾向于通过哪种
内容形式
了解和接触茶叶品牌？
A.短视频/直播（如冲泡演示、茶园探访）
B.社交媒体图文笔记（如小红书、微博）
C.朋友/圈子的口碑推荐
D.与国潮、动漫等文化的联名活动
E.线下实体店
F.线下茶展销会
14.
您在选择茶叶时，如何平衡
“悦己消费”
与
“社交/礼品消费”
的需求？
A.主要为自饮，追求口感和健康，偶尔因包装精美而购买
B.自饮和送礼需求并重，会准备不同价位和包装的产品
C.主要为商务、节日等社交场合送礼而购买，看重品牌
D.不确定/没有明显区分
15.
您对茶叶品牌的
“传统正宗”
与
“创新变革”
持何种态度？
A.更信赖传统老字号和经典工艺，对创新持谨慎态度
B.尊重传统，但乐于接受符合现代审美的产品创新
C.认为创新（如新品种、新喝法）对行业发展很重要
D.不关注品牌，更信赖熟人渠道或产地直供
第五部分：购买渠道与场景偏好
16.
在以下购买渠道中，您最常使用哪两种方式购买茶叶？
(请勾选不超过2项)
A.线下茶叶专卖店/品牌直营店
B.线下大型商超/百货商店
C.传统电商平台 (如天猫、京东、淘宝)
D.内容社交与直播电商 (如抖音、小红书、微信视频号)
E.社区团购/生鲜平台
F.茶园旅游时现场购买
G.他人赠送
17.
对于您最常使用的渠道，请评估其吸引您的核心原因：
(请根据16的选择，对相应原因评分)
1完全不可能
2很可能不会
33不确定
4很有可能
5一定会
若选择A/B（线下）能亲身品鉴、感受茶叶品质,同时享受专业的店员服务和购物体验。
若选择C/D/E（线上）选择丰富，方便比价和查看评价，受KOL/主播推荐或内容种草影响。
若选择F（旅游购买）信任产地源头，确保正宗 ，作为旅游体验的一部分，为记忆买单。
第六部分：复购行为与忠诚度驱动因素调查
18.
复购意愿测量：
假设您最近一次购买的茶叶体验总体满意，您再次购买该
同一品牌茶叶
的可能性有多大？
A.非常可能
B.比较可能
C.不确定/看情况
D.不太可能
E.非常不可能（不会再购买）
19.
复购驱动/障碍因素评估（自变量测量）
请根据您过往的购物经验，评估以下陈述在多大程度上会影响您对某个茶叶品牌的
再次购买
决策。
1完全不影响
2影响较小
3一般影响
4影响较大
5决定性影响
A1产品价值感知:产品质量稳定，每次购买的体验都符合或超出预期
A2产品价值感知：产品具有独特风味或难以替代的卖点（如特定产地、工艺）
B1价值与价格感知：认为产品物有所值，价格是公平的
B2价值与价格感知：拥有会员身份能享受持续的价格优惠或积分回报
C1关系与情感联结：对品牌有情感上的认同或文化上的共鸣
C2关系与情感联结：已习惯性购买，将其视为日常消费的一部分（习惯养成）
D1服务与互动体验:品牌提供优质的售后服务（如售后咨询、问题解决）
D2服务与互动体验:品牌通过社群、活动等方式与我保持良好互动
E1转换成本与替代性:更换其他品牌需要重新花费大量时间和精力去了解
E2转换成本与替代性:市场上同类可比的替代产品不多
20.
复购情境探索
您通常在什么情况下会考虑
回购
茶叶？（可多选）
A.规律性补充：日常饮用完毕，规律性补货
B.促销触发：遇到折扣、满减等促销活动时
C.场景触发：需要送礼、招待客人等特定场景时
D.内容触发：看到品牌发布的新内容、新品信息后被唤起
E.无主动回购：很少主动回购，更倾向于尝试不同品牌
第七部分：开放建议
21.
为了打动您并让您觉得“物超所值”，您最希望茶叶品牌在包装、服务、健康功能、风味体验或价格策略中的哪一个方面做出最突出的改进？请具体描述您的期待。
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