游客行为与心理调查问卷
尊敬的游客:
您好!我们是桂林旅游服务优化调研小组,正在进行一项关于文明旅游行为与游客心理需求的学术研究。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于课程研究与服务改进,不会泄露您的个人信息。问卷填写约需5-7分钟,感谢您的支持与参与!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
3. 您的职业类型:
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
4. 您来自哪里?
广西区内(非桂林)
广西区外
桂林本地
境外
5. 您本次的旅游形式是:
独自旅行
与朋友/伴侣同行
家庭亲子游
旅游团参团
研学/文化考察
6. 如果您看到不文明行为,您通常会:
上前提醒或制止
向工作人员反映
心里不满但不会行动
觉得与自己无关
其他
7. 您在景区内见过以下哪些不文明行为?(可多选)
乱扔垃圾
随地吐痰
乱涂乱画
大声喧哗
插队拥挤
攀爬禁止区域
破坏植被或设施
其他
8. 您认为这些不文明行为的主要原因是:(可多选)
游客素质问题
景区管理不到位
从众心理
情绪失控(如疲劳、烦躁)
对规则不了解
设施不便引发(如垃圾桶少、厕所难找)
9. 您认为景区应采取哪些方式引导文明行为?(可多选)
增加温馨提示标识
工作人员现场引导
开展文明旅游宣传活动
设置奖惩机制(如积分兑换)
通过社交媒体传播文明理念
其他
10. 您通常通过什么方式了解景区信息?(可多选)
小红书/抖音
微信公众号
旅行社推荐
朋友介绍
现场标识/宣传册
其他
11. 您在景区内的主要消费类型是:(可多选)
门票
餐饮
购物
体验项目(如拍照、文创DIY等)
交通
几乎不消费
12. 在游览过程中,您最看重以下哪些方面?(可多选)
环境安全、指引清晰
文化沉浸、互动有趣
服务友好、被平等对待
设施齐全、排队时间短
与同行人或他人互动愉快
13. 您在游览中是否曾感到以下情绪?(可多选)
愉悦兴奋
平静放松
焦虑烦躁(如因排队、拥挤、迷路等)
失望不满
其他
14. 您认为景区在哪些方面最能提升您的游览体验?(可多选)
增加休息区域
提供免费饮水点
优化排队系统
加强文化互动体验
提供个性化导览
增设母婴/无障碍设施
其他
15. 您对提升桂林文明旅游氛围有哪些建议?
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