重财校园环境卫生清洁学生满意度调查
亲爱的的同学：
您好！为精准掌握校园环境卫生清洁现状，明确当前管理问题，进一步提升校园物业管理质量，为大家营造整洁、舒适的学习生活环境，我们特开展此次问卷调查。本次调查采用匿名形式，答案无对错之分，数据仅用于校园物业优化分析，恳请您根据实际感受如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础清洁服务满意度（1-5题）
1. 您对重财校园公共道路（如教学楼周边、操场通道等）的清洁频率及洁净度满意度如何？
非常满意（每日多次清洁，无垃圾、无积水、无浮尘）
比较满意（每日清洁1次，偶有少量垃圾，无明显积水浮尘）
一般（2-3日清洁1次，常有少量垃圾，局部有积水浮尘）
不太满意（每周清洁1次，垃圾较多，积水浮尘明显）
非常不满意（长期不规律清洁，垃圾堆积，积水浮尘严重）
2. 您对重财校园教学楼内走廊、楼梯间的清洁质量满意度如何？
非常满意（地面无污渍、无杂物，扶手无灰尘，墙角无蛛网）
比较满意（地面基本整洁，偶有少量污渍杂物，扶手无明显灰尘）
一般（地面有少量污渍杂物，扶手有灰尘，墙角偶有蛛网）
不太满意（地面污渍杂物较多，扶手灰尘明显，墙角常有蛛网）
非常不满意（地面污渍杂物堆积，扶手布满灰尘，墙角蛛网严重）
3. 您对重财校园卫生间（教学楼、宿舍楼、公共区域）的清洁及卫生状况满意度如何？
非常满意（每日多次清洁，无异味、无污渍，洗手台/便器洁净，纸巾充足）
比较满意（每日清洁1次，轻微异味，基本无污渍，纸巾基本充足）
一般（2-3日清洁1次，有明显异味，少量污渍，纸巾偶有短缺）
不太满意（每周清洁1次，异味严重，污渍较多，纸巾经常短缺）
非常不满意（长期不清洁，异味刺鼻，污渍堆积，无纸巾供应）
4. 您对重财校园绿化带（草坪、花丛、灌木区）的清洁维护满意度如何？
非常满意（每日清理落叶/垃圾，无杂物堆积，杂草及时清除）
比较满意（每周清理2-3次，少量落叶/垃圾，杂草较少）
一般（每周清理1次，较多落叶/垃圾，杂草明显）
不太满意（每月清理1次，大量落叶/垃圾，杂草丛生）
非常不满意（长期不清理，落叶垃圾堆积，杂草覆盖绿化带）
5. 您对重财校园垃圾桶（公共区域、教学楼、宿舍楼）的清理频率及周边卫生满意度如何？
非常满意（每日清理2次以上，桶内无满溢，周边无散落垃圾、无异味）
比较满意（每日清理1次，桶内基本无满溢，周边少量散落垃圾、轻微异味）
一般（2-3日清理1次，桶内偶尔满溢，周边有散落垃圾、明显异味）
不太满意（每周清理1次，桶内经常满溢，周边散落垃圾较多、异味严重）
非常不满意（长期不清理，桶内完全满溢，周边垃圾堆积、异味刺鼻）
二、专项清洁服务满意度（6-12题）
6. 您对重财校园食堂内外区域（就餐区、取餐区、食堂门口）的清洁满意度如何？
非常满意（餐后及时清理，桌面无食物残渣，地面无油污，门口无垃圾）
比较满意（餐后1小时内清理，桌面基本无残渣，地面少量油污，门口少量垃圾）
一般（餐后2-3小时清理，桌面有少量残渣，地面明显油污，门口较多垃圾）
不太满意（当日不清理，桌面残渣堆积，地面油污严重，门口垃圾较多）
非常不满意（长期不及时清理，桌面/地面污垢堆积，门口垃圾堆积）
7. 您对重财校园操场（塑胶跑道、篮球场、运动器材区）的清洁满意度如何？
非常满意（每日清洁，无垃圾、无杂物，运动器材表面洁净）
比较满意（每周清洁2-3次，少量垃圾，运动器材基本洁净）
一般（每周清洁1次，较多垃圾，运动器材有少量灰尘）
不太满意（每月清洁1次，大量垃圾，运动器材灰尘明显）
非常不满意（长期不清洁，垃圾杂物堆积，运动器材布满灰尘）
8. 您对重财校园宿舍楼公共区域（楼道、大厅、阳台公共区）的清洁满意度如何？
非常满意（每日清洁，地面无杂物、无污渍，大厅整洁，无堆积物品）
比较满意（每日清洁1次，地面基本整洁，大厅少量杂物，无明显堆积）
一般（2-3日清洁1次，地面少量杂物污渍，大厅有杂物堆积）
不太满意（每周清洁1次，地面杂物污渍较多，大厅堆积物品明显）
非常不满意（长期不清洁，地面杂物污渍堆积，大厅堆积物品严重）
9. 您对重财校园图书馆（借阅区、自习区、书架周边）的清洁满意度如何？
非常满意（每日清洁，桌面无杂物、无污渍，书架无灰尘，地面洁净）
比较满意（每日清洁1次，桌面基本无杂物，书架少量灰尘，地面基本洁净）
一般（2-3日清洁1次，桌面少量杂物，书架明显灰尘，地面少量杂物）
不太满意（每周清洁1次，桌面杂物较多，书架灰尘严重，地面杂物较多）
非常不满意（长期不清洁，桌面杂物堆积，书架布满灰尘，地面杂物堆积）
10. 您对重财校园雨后/修理后公共区域（道路、广场、楼梯）的清理及时性满意度如何？
非常满意（雨停后/修理后1小时内清理，无积水、无积雪，通行顺畅）
比较满意（雨停后/修理后3小时内清理，少量积水/积雪，基本不影响通行）
一般（雨停后/修理后半天内清理，较多积水/积雪，影响部分通行）
不太满意（雨停后/修理后1天内清理，大量积水/积雪，严重影响通行）
非常不满意（雨停后/修理后长期不清理，积水/积雪堆积，无法正常通行）
11. 您对重财校园垃圾清运过程中的卫生维护（无撒漏、无异味扩散、地面清洁）满意度如何？
非常满意（清运时无撒漏，无异味扩散，清运后及时清理周边）
比较满意（清运时基本无撒漏，轻微异味，清运后基本清理周边）
一般（清运时偶尔撒漏，明显异味，清运后未完全清理周边）
不太满意（清运时经常撒漏，异味严重，清运后不清理周边）
非常不满意（清运时严重撒漏，异味刺鼻，清运后周边垃圾堆积）
12. 您对重财校园卫生死角（墙角、楼梯转角、建筑夹缝等）的清洁覆盖度满意度如何？
非常满意（全面覆盖清洁，无卫生死角，无垃圾堆积）
比较满意（大部分覆盖清洁，少量卫生死角，无明显垃圾）
一般（部分覆盖清洁，较多卫生死角，少量垃圾堆积）
不太满意（极少覆盖清洁，大量卫生死角，垃圾堆积明显）
非常不满意（完全不覆盖清洁，全是卫生死角，垃圾堆积严重）
三、清洁管理及服务改进（13-20题）
13. 您认为重财校园环境卫生清洁人员的服务态度（热情、负责、耐心）如何？
非常好（态度热情，工作负责，主动回应清洁需求）
比较好（态度友善，工作认真，能回应清洁需求）
一般（态度平和，工作基本尽责，偶尔回应清洁需求）
不太好（态度冷淡，工作敷衍，不回应清洁需求）
非常差（态度恶劣，工作懈怠，拒绝回应清洁需求）
14. 您对重财校园环境卫生清洁的监督机制（如投诉反馈、质量检查）有效性满意度如何？
非常有效（投诉反馈1天内响应，问题及时解决，定期开展质量检查）
比较有效（投诉反馈3天内响应，问题基本解决，偶尔开展质量检查）
一般（投诉反馈1周内响应，问题部分解决，很少开展质量检查）
不太有效（投诉反馈后长期不响应，问题未解决，基本不开展质量检查）
完全无效（投诉反馈无回应，问题长期存在，无任何质量检查）
15. 您发现重财校园环境卫生问题后，反馈渠道（物业电话、意见箱、线上平台等）的便捷性如何？
非常便捷（多种反馈渠道，操作简单，反馈后快速受理）
比较便捷（有2-3种反馈渠道，操作较简单，反馈后基本受理）
一般（有1种反馈渠道，操作较复杂，反馈后偶尔受理）
不太便捷（反馈渠道不明确，操作复杂，反馈后不受理）
非常不便捷（无任何反馈渠道，无法反馈问题）
16. 您认为当前重财校园环境卫生清洁的整体水平对您的学习生活影响如何？
积极影响（环境整洁舒适，极大提升学习生活体验）
轻微积极影响（环境基本整洁，对学习生活有一定帮助）
无明显影响（环境整洁度一般，不影响正常学习生活）
轻微负面影响（环境较脏乱，对学习生活有少量干扰）
严重负面影响（环境极其脏乱，严重干扰学习生活）
17. 您认为当前重财校园环境卫生清洁工作中最需要优先改进的是（单选）？
提高清洁频率
提升清洁质量
覆盖卫生死角
优化垃圾清运
完善反馈机制
加强人员管理
18. 您对重财校园环境卫生清洁服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
19. 您是否愿意主动配合重财校园环境卫生维护（如不乱扔垃圾、分类投放垃圾等）？
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
不愿意
20. 您对提升校园环境卫生清洁质量还有哪些具体建议？
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