北京科锐国际人力资源股份有限公司灵活用工业务营销策略调查问卷（面向客户）

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务优化的学术研究。本问卷旨在了解您对北京科锐国际人力资源股份有限公司(以下简称K公司)灵活用工服务的真实体验与宝贵意见，以期助力服务提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于整体分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持！
1. 您是否通过K公司的灵活用工服务实际招聘过员工
2. 贵公司与K公司合作灵活用工业务的时长是
3. 贵公司所属行业是
4. 贵公司员工规模人数
第二部分：基于7Ps的服务营销体验调查
请根据您的实际体验，对以下陈述的同意程度进行评分（1=非常不同意，5=非常同意）
P1：产品策略
5. 请对以下关于产品策略的陈述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.1K公司提供的灵活用工服务，例如岗位外包、短期项目制用工等基础性服务，与其他供应商相比，差异性明显。
1.2K公司能提供包含行业咨询、薪酬规划、风险管理等高附加值的综合解决方案。
1.3我了解并使用过K公司 “独立顾问”、“专家服务”等高端灵活用工产品。
1.4K 公司的产品能够很好地满足我们企业新项目上线和季节性高峰等特定场景的弹性用工需求。
1.5K公司的产品更新迭代速度能跟上我们业务需求的变化。
P2：价格策略
6. 请对以下关于价格策略的陈述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
2.1K公司的服务定价模式灵活，能够满足我们的个性化需求。
2.2K公司的收费能清晰反映其所提供服务的价值。
2.3作为长期合作客户，我们获得了K公司有竟争力的价格优惠或弹性定价方案。
2.4K公司的报价能根据不同岗位的技术难度和招聘急迫性等因素进行差异化调整。
2.5与K公司提供的服务质量和效率相比，我认为其定价是合理的。
P3：渠道策略
7. 请对以下关于渠道策略的陈述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
3.1我主要通过K公司的线下顾问团队获取服务和信息。
3.2K公司官方网站功能完善，能高效完成需求发布、人选筛选、流程跟踪等操作。
3.3与线下沟通相比，通过线上渠道解决问题同样便捷与高效。
3.4K公司的线上线下服务实现了无缝衔接。
3.5我倾向于通过官网等线上渠道初次接触和了解 K 公司的新产品或服务。
P4：促销策略
8. 请对以下关于促销策略的陈述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
4.1我经常能通过行业报告和白皮书等形式了解到K公司的专业观点。
4.2K公司的行业研讨会和客户答谢会等营销活动，形式新颖且有吸引力。
4.3我能通过社交媒体、行业社群等新兴渠道接触到K公司的营销信息。
4.4K公司的续约优惠和推荐奖励等促销政策对我有吸引力。
4.5K公司的品牌营销能清晰地传达其与其他竞争对手的差异化优势。
P5：人员策略
9. 请对以下关于人员策略的陈述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
5.1对接的K公司顾问具备深厚的行业知识，能理解我们的业务痛点。
5.2K公司的顾问能熟练运用数据分析、AI匹配等数字化工具为我们提供服务。
5.3K公司的团队稳定性高，与我们的对接人很少更换。
5.4K公司的客服人员能快速且准确地响应我的非技术性咨询。
5.5K公司的顾问能主动提供前瞻性的用工建议，而不仅仅是被动响应需求。
P6：有形展示策略
10. 请对以下关于有形展示策略的陈述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
6.1K公司的品牌形象给我留下“专业、高效”的印象。
6.2K公司的成功案例展示具体可信，能增强我的合作信心。
6.3K公司的官网界面友好，操作流畅，体现了其技术实力。
6.4K公司的产品介绍和方案建议书等营销物料设计精美，内容清晰。
6.5总体而言，K公司在品牌“有形展示”上与其他竞争对手相比有明显优势。
P7：服务过程策略
11. 请对以下关于服务过程策略的陈述进行评分
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
7.1从提出需求到人选上岗的整个流程清晰顺畅。
7.2当出现候选人不合适和入职延期等突发问题时出现突发问题时，K公司的响应和解决速度很快。
7.3K公司有完善的售后服务和定期回访机制。
7.4K公司的服务流程在标准化基础上，能灵活应对我们的个性化需求。
7.5与服务初期相比，合作稳定后的服务质量和关注度并没有下降。

再次衷心感谢您的宝贵时间和支持！

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