校园物流服务质量评价问卷
亲爱的同学,您好!为了更好地了解您对校园物流服务的体验和评价,我们特组织本次问卷调查。问卷内容涉及物流产品、服务及工作质量等方面,请您根据实际感受和情况作答。您的意见对我们提升校园物流服务质量非常重要,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
请选择
3. 您所在的校区
东校区
西校区
南校区
北校区
4. 您平均每周使用校园物流服务的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
5. 您通常通过校园物流收发的物品类型有哪些
学习用品
生活用品
食品饮料
服饰鞋帽
电子产品
图书音像
其他
6. 您对校园物流配送的及时性评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 您对校园物流配送的准确性评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您对校园物流包裹的完好程度评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您对校园物流服务人员的服务态度评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
10. 您对校园物流服务点的营业时间便利性评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
11. 您对校园物流服务点的地理位置便利性评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12. 您对校园物流信息通知的及时性评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 您对校园物流信息查询的便捷性评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
14. 您对校园物流处理问题件(如丢失、损坏)的效率评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
15. 您对校园物流服务点的排队等候时间评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
16. 您对校园物流服务的整体价格水平评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
17. 您对校园物流服务点的环境卫生状况评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
18. 您对校园物流服务点的设施完善程度评价如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
19. 您认为校园物流服务目前存在哪些主要问题
配送不及时
包裹易损坏
服务态度差
营业时间不合理
地理位置偏远
信息通知不及时
查询不便
处理问题效率低
排队时间长
价格偏高
环境卫生差
设施不完善
其他
20. 您希望校园物流服务在哪些方面进行改进
提高配送速度
加强包裹保护
改善服务态度
延长营业时间
优化服务点位置
提升信息通知效率
简化查询流程
提高问题处理效率
减少排队时间
降低服务价格
改善环境卫生
完善设施设备
其他
21. 您向他人推荐校园物流服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
22. 您对提升校园物流服务质量还有其他什么宝贵的意见或建议
关闭
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