7楼病房满意度调查(25.12)

尊敬的病友：您好！衷心感谢您选择在我院就医，我科为医院设立的优质护理病房，为了提高护理质量，了解分管您床位的责任护士工作是否让您满意，我们把工作结果分为5个层次，每项的最高分代表最好，最低分代表最差，总分为100分。请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价，并在相应的分数上打上勾，真诚的感谢您的支持和帮助，祝您早日康复！

1. 您对接待自己的护理人员的语言表达是否满意

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

2. 您是否感受到护士热情温馨的服务

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

3. 护士对您的称谓、尊重和保护您的个人隐私

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

4. 当您行动不便时，护士及时给予便民服务

2 非常不满意4 不满意6 满意8 比较满意10 非常满意

5. 您在接受治疗时，护士能对您的姓名、门诊病历、身份进行核对

2 非常不满意4 不满意6 满意8 比较满意10 非常满意

6. 当您遇到问题或有疑问时，护士对您的回答

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

7. 当您需要帮助时，护士为您提供服务的主动性

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

8. 护士主动向您讲解所用药物基本作用

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

9. 护士主动向您讲解有关疾病、饮食及活动锻炼等方面的知识

2 非常不满意4 不满意6 满意8 比较满意10 非常满意

10. 当您在输液时，护士及时换液拔针

2 非常不满意4 不满意6 满意8 比较满意10 非常满意

11. 当您在治疗时，护士经常巡视

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

12. 在做治疗、检查前后，护士能讲解目的和注意事项

1 非常不满意2 不满意3 满意4 比较满意5 非常满意

13. 您对护士的专业操作熟练程度评价

2 非常不满意4 不满意6 满意8 比较满意10 非常满意

14. 您对护士服务工作的总体评价

2 非常不满意4 不满意6 满意8 比较满意10 非常满意

15. 请您写出最满意的护士:

16. 您选择的理由是:

17. 请您留下宝贵的意见和建议:

18. 科室:

6楼眼四科7楼眼三科8楼眼一科9楼眼二科

19. 床号

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