关节外科12月份住院患者满意度调查

1. 患者床号
2. 患者姓名
3. 护士主动介绍并和发放环境、住院须知、管床医生、护士长、自我介绍。能够做到热情招待，耐心解释，细心服务，主动帮助。
4. 责任护士讲解安全风险和防范的相关知识（如用电安全、预防火灾、跌倒、坠床、烫伤、脱管等）
5. 责任护士能主动讲解与疾病相关的健康知识（如特殊用药的使用方法和注意事项等）。、坠床、烫伤、脱管等）
6. 护士着装整齐、微笑服务，工作中能做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
7. 责任护士在给药和治疗时，能给予解释、有效沟通，征得理解与配合。
8. 责任护士主动关注睡眠、饮食、大小便情况，能及时发现异常，及时报告医生给予相应的处理措施。
9. 打铃呼叫护士能及时到达床旁。特殊原因有解释和道歉声。
10. 护理技术操作规范、熟练（如打针、抽血、输液、扎套管针、PIC护理技术操作规范、熟练（如打针、抽血、输液、扎套管针、PICC换药等）。
11. 各项检查护士能及时通知，并讲明检查目的和注意事项。（如空腹、憋尿、标本留取注意事项等）。
12. 责任护士态度和蔼可亲，无生、冷、硬、推诿、懈怠的情况发生。
13. 护士长态度和蔼可亲、及时了解患者的需求并给予帮助。
14. 病房设备齐全、房间整洁、安静舒适，空气清新无异味，无卫生死角。
15. 责任护士能及时发现护理现存及潜在的问题，及时采取相应的护理干预措施。
16. 根据病情需要，进行有针对性的宣教，且内容通俗易懂，形式多样化。
17. 能受到尊重。护士对患者一视同仁，注意保护患者的个人隐私。
18. 出院前，责任护士能主动讲解出院后的注意事项，比如卫生消毒、管路护理、自我监测内容等。
19. 住院期间您对护士长的管理工作是否满意。
20. 我最满意的护士
21. 我不满意的护士
22. 请留下您宝贵意见
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