专业非食课

考试时间：20分钟。
一、不定项选择题（共45分，3分/题*15）
1.商品市调范围包括：部门销售前20名的商品 、自店核心商品、（）、（）、（）、(  )、竞争对手的主通道、堆头、端架的主力商品、新商品。
2.收货时对门店订单审核要求：店号、店名，（  ），(   )、规格、（）、（）等重要内容是否清晰完整。
3.商品组织表是一种以（）为方式,以（）为单位,依商品的（）、（） 和（）等标准进行划分的所有商品结构表。
4..加补货时要注意（） 和（） 安全。
5.拉排面是指：商品没有全部摆满货架的时候，利用（）原则，将商品（） ，使排面充盈、丰满。
6基本货架陈列的规范是：（）
7.商品条形码的管理细则是：（）
8.下面哪些内容是价格标签应该有的。（）
9.下面哪些属于非食品区夏季商品：（）
10.缺货标价签内容：（）
11.下面代码表示正确的有（）
12.回答顾客提问要做到哪几点（）
13.顾客投诉有哪些原因（）
14.商品自售出起 日内出现质量问题，可退货处理（）
15.商品陈列原则有哪些（）
二.判断题（共55分，每小题5分）
1.开据发票时可以按顾客的意愿来开。
2.对商品市调前，要考虑该商品是否是敏感性商品、季节性商品、促销商品、颜值商品。
3.库房商品整理要坚持“先进先出”原则。
4.收银员在装袋时，食品类和非食品类要分装。
5.国家“三包”商品的退换要以超市的退换货规定期限为准。
6.商品名称、规格、售价、等级是价格标签应该有的。
7. 冲动购物消费者超出计划外的购物行为。
8. 市场调查对同类的存在有竞争能力的超市进行商品、价格、服务、促销等方面的调查。
9. 卖场动线指商场的布局，使顾客自然行走、购物的轨迹。。
10.滞销指商品销售效果差或很难卖出的现象。
11.补货是指将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时的将商品补充到货架上去的作业。
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