调查问卷
大家好!我们正在进行一项有关于交通物流组挑战杯比赛的调查,目的是想了解学生或者学校工作人员对于学校快递站的看法和意见。我们对您的回答将完全保密,只期望您的答案是您真实的情况与看法。完成这份问卷可能要耽误您 5分钟左右的时间。衷心对您拨冗参与和配合表示感谢。
1. 你的性别
男
女
2. 你的年龄
3. 你的职业
老师
学生
行政人员
其他
4. 你所在学校区域
东区
西区
5. 你平时每周使用外卖/快递服务的频率为
1-2次
3-5次
5次以上
6. 你觉得校内外卖配送时间应在多久以内
半小时以内
半个小时到一个小时
一个半小时以上
7. 0~5区间中从不满意到满意,请你评价你对于学校外卖配送效率的满意程度
0-非常不满意
1-很不满意
2-不太满意
3-一般般,可以接受
4-比较满意
5-非常满意
8. 你认为学校外卖应该在多久以内送达
半小时
一个小时
一个半小时
其他
9. 你认为学校快递站安置便利吗
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
10. 如果让你选择安置快递站,你会选择安置在哪个区域
11. 你认为邮政和圆通快递设在校外方便吗
很方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
12. 你认为快递站取件便捷吗
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
13. 学校快递站的取件机效率如何
非常高效,取件流程顺畅快捷
比较高效,大部分情况下取件等待时间短
一般,偶尔需要排队等待
效率较低,经常需要长时间排队
非常低效,取件体验很差
14. 你认为学校快递站的服务质量如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
15. 你认为学校快递站服务还存在哪些问题
16. 你认为快递站工作人员服务态度与服务效率如何
服务态度和效率都非常好
服务态度好,但效率一般
服务态度一般,但效率好
服务态度和效率都一般
服务态度和效率都较差
17. 你认为快递站环境质量如何
非常好,干净整洁无异味
比较好,基本干净整洁
一般,偶尔有些杂乱
不太好,经常比较脏乱
很差,环境恶劣影响体验
18. 你认为快递站设施如何(比如:取件机;货架摆放;快递柜等)
非常完善,使用便捷
比较完善,基本满足需求
一般,部分设施有待改进
不太完善,使用时有较多不便
很不完善,严重影响使用体验
19. 你对学校快递服务体验感如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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