关于新能源二手车购买信任度影响因素的调查问卷*

第一部分:销售人员属性
请根据您在购车过程中对销售人员的期望或过往经历，对以下描述选择您的同意程度。
1. A1.我认为销售人员应将顾客的需求和利益放在首位。
2. A2. 我认为销售人员应非常了解新能源车的技术（如电池、电控、续航等）。
3. A3. 销售人员真诚、友善的态度会让我更愿意与他/她沟通。
4. A4. 我认为销售人员诚实守信，主动告知车辆瑕疵至关重要。
5. A5.销售人员使用强硬推销手段催促决策，会降低我对他 / 她的信任。
6. A6. 销售人员能根据我的预算和用途，提供客观的车型对比建议。
7. A7. 销售人员能清晰、准确地回答我提出的所有专业问题。
第二部分:产品与车辆属性
请根据您对新能源二手车产品本身的看法，对以下描述选择您的同意程度。
8. B1. 我相信提供官方或第三方权威电池健康度检测报告的车辆。
9. B2. 车辆是否有完整的维修保养记录，对我而言非常重要。
10. B3.知名品牌（如特斯拉、比亚迪）或具有稳定售后体系的品牌，其二手新能源车更值得信赖。
11. B4. 车辆的剩余质保期限长短直接影响我的购买信心。
12. B5. 我担心购买技术已过时或品牌已退出市场的新能源二手车。
13. B6. 清晰的车辆历史（如非营运、首任车主）能极大增加我的信任。
第三部分:经销商/平台属性
请根据您对二手车经销商或销售平台的看法，对以下描述选择您的同意程度。
14. C1. 大型、知名的二手车平台或官方认证二手车项目更让我放心。
15. C2. 经销商提供“7天无理由退换”等承诺会显著降低我的顾虑。
16. C3. 明确提供针对三电系统（电池、电机、电控）的延长质保非常重要。
17. C4. 一口价、所有费用透明的定价模式比可议价模式更值得信赖。
18. C5. 我认为拥有实体门店的经销商比纯线上平台更可靠。
第四部分:外部环境与口碑
请根据外部信息对您决策的影响，对以下描述选择您的同意程度。
19. D1. 独立的第三方检测机构出具的报告是我做出决策的关键依据。
20. D2. 线上平台（如论坛、社交媒体）的其他车主评价会影响我的信任。
21. D3. 朋友或家人的推荐会让我对某款车或某个经销商更加信任。
22. D4. 我相信有健全的国家行业标准来规范新能源二手车市场。
23. D5. 地方政府对新能源二手车的过户便利化、补贴等政策，会增强我的购买信任。
第五部分:总体信任与购买意向
这是问卷的最终部分，请对以下总体性描述选择您的同意程度。
24. E1. 综合考虑，我认为目前购买新能源二手车是一项可靠的选择。
25. E2. 如果有值得信赖的渠道和保障，我愿意购买新能源二手车。
26. E3. 我愿意向我的朋友或家人推荐购买新能源二手车。
27. E4.我认可新能源二手车在长期使用成本上具有优势。
28. E5.当前市场提供的保障措施（如检测、质保），能在一定程度上让我安心购买新能源二手车

第六部分：信息可及性

29.

F1.我主要通过以下渠道了解新能源二手车信息（可多选）

30. 您的性别：
31. 您的年龄段：
32. 您是否拥有或驾驶过新能源汽车？
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