服务机器人使用体验与需求调研
您好！感谢您参与本次关于服务机器人使用体验与需求的问卷调查。本问卷旨在了解您对服务机器人的认知、使用情况及未来期望。问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。预计占用您5-8分钟时间。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业类型
学生
企业职员
事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
5. 您是否接触过或使用过服务机器人
是
否
6. 您首次接触服务机器人的时间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
7. 您接触或使用过哪些类型的服务机器人
家庭清洁机器人（如扫地机器人）
餐饮服务机器人（如餐厅送餐机器人）
酒店服务机器人（如客房配送、引导机器人）
医疗健康机器人（如康复辅助、导诊机器人）
零售服务机器人（如商场导购、收银机器人）
教育娱乐机器人（如陪伴、教学机器人）
客服咨询机器人（如电话、在线客服机器人）
其他类型
8. 您使用服务机器人的频率
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次及以下
9. 对于您使用过的服务机器人，请评价其在以下方面的表现（1分表示非常差，5分表示非常好）
1分
2分
3分
4分
5分
操作便捷性
功能实用性
响应速度
准确性
稳定性
外观设计
交互友好性
10. 总体而言，您对使用过的服务机器人的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
11. 您认为当前服务机器人存在哪些主要不足
功能单一，无法满足多样化需求
操作复杂，不够智能
价格过高
稳定性差，容易出故障
交互体验不佳（如语音识别不准、反应慢）
隐私安全担忧
外观设计缺乏吸引力
售后服务不完善
其他不足
12. 如果没有使用过服务机器人，您不使用的主要原因是
不了解服务机器人的功能和用途
认为价格过高
觉得没有实际需求
担心操作复杂或使用不便
对其性能和可靠性有疑虑
其他原因
13. 您对服务机器人的发展前景持何种态度
非常看好
比较看好
一般
不太看好
不看好
14. 您希望未来服务机器人在哪些场景为您提供服务
家庭生活（如家务、陪伴、照顾老人/儿童）
餐饮行业（如点餐、送餐、烹饪辅助）
医疗健康（如健康监测、康复护理、远程问诊辅助）
零售购物（如导购、商品介绍、自助结账）
教育培训（如个性化学习辅导、兴趣培养）
交通出行（如智能导航、自动驾驶辅助）
酒店住宿（如客房服务、行李搬运）
办公场景（如文件处理、会议辅助）
其他场景
15. 您认为未来的服务机器人最应该具备哪些核心功能或特性
16. 对于服务机器人的发展，您还有其他任何建议或期望吗
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